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成功案例

超前服務,量身客製! 為國際品牌的LINE官方帳號,創造「低封鎖率」奇蹟

2020/12/17

超前服務,量身客製! 為國際品牌的LINE官方帳號,創造「低封鎖率」奇蹟

企業名稱:cacaFly 聖洋科技 成功案例:台灣戴森Dyson 、亞洲萬里通Asia Miles

cacaFly 聖洋科技

LINE官方銷售夥伴cacaFly 聖洋科技深耕數位市場多年,在專業技能上不僅涵蓋社群維運、創意企劃、媒體整合、數據分析、趨勢觀察,靈活運用於各媒體優勢,也擁有業界口耳相傳的優秀口碑與客戶的認可,於2020入選為 LINE Family Club「The Best Sales Partner」,同時榮獲「LINE Account Connect」與「LINE Ads Platform 」的金級認證銷售夥伴,對廣告主每一波活動行銷目的精準對焦,一次性整合 LINE官方帳號、LINE Ads Platform,提供品牌在 LINE 平台上全方位的行銷策略,創造廣告投遞佳績!

其中隸屬 cacaFly 旗下的社群事業部,成立四年多來,協助許多國際性品牌屢創行銷奇蹟,透過在 LINE官方帳號解決方案、 LINE 展示型廣告解決方案的行銷整合策略建議,舉凡電器、航空、哩程獎勵計劃、電影、金融、電信、美妝、遊戲、保險人壽、醫療等皆為維運服務對象。值得一提的是,社群事業部每一次都會特別針對不同類型的品牌,提供專業且量身訂做的客製化服務,期望帶給品牌及好友們最優質與獨一無二的體驗,讓 LINE成為各大品牌主不可或缺的宣傳平台。

英國家電品牌案例分享:
Dyson 台灣戴森

開站首日僅花24小時,立即吸引超過6萬名好友

Dyson品牌為更貼近台灣市場需求與行銷規劃,開設 LINE 官方帳號,藉由此平台提供消費者更貼心的個人化服務。 2019 年 7 月開站當天,搭配 LINE Ads Platform(LAP) 宣傳與豐富活動,僅花一天的時間,立即吸引超過 60,000 多位好友加入,為品牌官方帳號推廣打響第一炮。

利用3分鐘、5個問答,幫好友推薦最合適產品

眾所皆知, Dyson 產品項目多樣,許多消費者在購買前,第一時間最常遇到「挑選型號」與「產品合適度」等問題,即使做了功課,依舊無法在短時間內挑選符合自身需求的產品。為解決此困擾,cacaFly 為品牌客製化「幫我挑選」功能,利用簡短的 3 分鐘、5 個選項問答,將消費者需求進行合適之產品推薦,再以 30 秒的時間快速比較同品項產品差異。此功能上線後收到許多好評迴響,後續更廣泛應用於實體店鋪。

圖示:Dyson官方帳號展示如何為消費者推薦合適的產品

專屬好友優惠,提升LINE官方帳號活躍度,大幅降低封鎖率,成功吸引超過約 10,000 位新好友加入

為增加好友對官方帳號的黏著度,於 2020年4月啟動「Dyson 好友體驗計劃」,由 cacaFly 策動設計並串接 LIFF 功能製作客製化的介面。凡活動期間完成指定任務,即可升級獲得專屬 VIP 的好康與優惠。推廣期間搭配 LAP廣告,成功吸引超過約 10,000 位新好友加入。藉由好友體驗計劃任務推廣,當期所發送的圖文訊息更提高觀看率,大幅降低封鎖率,成功帶動品牌官方帳號活躍度。

圖示:官方帳號「Dyson 好友體驗計劃」,活動期間完成指定任務,即可升級獲得專屬 VIP 的好康與優惠

航空會員類品牌案例分享:
Asia Miles 亞洲萬里通

精準溝通,箭不虛發!創下約 90% 高留存率

身為亞洲領先的旅遊、休閒娛樂獎勵計劃「亞洲萬里通(Asia Miles)」,為多數消費者喜愛使用的哩程獎勵計劃,對於消費者隱私與個資問題,自然十分重視,希望能在無侵犯消費者個資條件下,將對的訊息提供給對的人,因此cacaFly即從 API 模組之「分眾標籤功能」,為消費者即時貼上標籤,隨時紀錄好友點擊行為,再透過「標籤群組」歸納分類,有效精準分眾,替未來群發訊息參考使用,除節省訊息費外,也把對的訊息傳給對的受眾,成功降低封鎖率,創下約 90% 極高留存率。

圖示:「亞洲萬里通」官方帳號,透過問答形式,了解每一位消費者的需求

不出國也能賺哩!整合官網、APP,為合作夥伴打造點擊超過千次的「賺取專區」

「亞洲萬里通」涵蓋許多跨類別的合作夥伴,如:餐飲、金融、零售、交通等,為整合更佳的搜尋體驗,cacaFly規劃「賺取專區」功能,一次解決消費者在官網、茫茫商店海中搜尋合作店家窘境,透過賺取專區的分類彙整,一鍵獲取所需資訊,輕鬆解決好友搜索夥伴與店鋪等問題。此功能上線後,達成千次以上點擊,且每月平均穩定向上成長。cacaFly以 LINE 官方帳號為品牌量身打造專屬功能,一站式完成產品搜索體驗,自始至終提供好友最貼心的服務。

 

圖示:「亞洲萬里通」官方帳號貼心提供不同種類的合作夥伴,以利消費者快速累積獎勵

小創意大互動!遊戲中傳訊不「漏勾」,兩個月內超過 30% 高點擊率!

夠台才敢大聲,點數轉哩報乎你哉!為傳遞「亞洲萬里通」轉哩活動訊息,增加好友對 LINE 官方帳號黏著度,cacaFly 策劃了「台客指數測驗」,運用 API 的豐富圖文訊息模版,輔以圖文選單導流,在短短兩個月的活動期間中,累積超過 30% 點擊率,同時將好友測驗結果進行標籤化,供未來訊息精準投放。透過官方帳號豐富功能,不需撰寫複雜活動網站、APP,也能與好友進行溝通互動,提升官方帳號使用度。

圖示:透過「亞洲萬里通」官方帳號傳遞「轉哩活動訊息」,設計「台客指數互動測驗」,一步一步讓消費者秒懂各家點數轉哩訊息

 

精準傳遞溝通本質,才能創造有溫度的品牌溝通!

cacaFly 聖洋科技一路走來,提供許多國際品牌全方位的數位行銷,不只精準傳遞溝通本質,更擦亮品牌價值。不僅如此,cacaFly 提供360度行銷規劃,尤其是社群規劃,強力運用 LINE 功能為品牌開發許多客製化內容與模板,提升品牌印象與加速產品深化,更能增加好友黏著與活躍度,將好友逐漸轉換成忠誠好友,適時將所搜集到的數據標籤做最有效且精準的利用! cacaFly 聖洋科技一路創造許多品牌價值並連結人與人之間最有溫度的溝通。

圖示:官方銷售夥伴cacaFly 聖洋科技社群事業部團隊
 

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