目前全台共有15間門市『布列德連鎖麵包』，在數位科技結合以及長期深耕在地化經營，布列德麵包會員經營可以說是表現得相當出色，每天光是LINE官方帳號的新會員數就可以增加到200名以上，透過線上與線下活動整合，培養出高忠誠度會員，以下我們來看看，布列德麵包究竟是如何辦到的？
布列德麵包發現目前的會員年齡層偏高，如果想要顧客主動持續使用會員相關服務，必須把握『好上手』的原則，因此降低使用門檻是會員經營必備條件，像是如果設計一款專屬APP讓消費者下載再使用，顧客根本不會買單，使用率必然偏低，而LINE是目前台灣普及率最高的通訊平台，全台超過2100萬人都有使用，熟悉的平台有效解除了使用者的排斥感。
不過即便對LINE熟悉，但要將之轉換為LINE官方帳號的會員仍不容易，尤其是銀髮族客人排斥感較高。
對此布列德設計了一套方式，讓門市人員協助客人如何快速掃描QR Code加入會員，同時提供獎金舉辦競賽，鼓勵門市人員積極行銷公司的LINE官方帳號會員。除了提高門市人員的參與意願外，對於會員本身布列德也有一系列作法，首先廢除實體會員卡，其次是祭出重金，大手筆發出LINE官方帳號會員限定使用的紅利點數，讓原先實體卡會員無痛移轉至LINE官方帳號，以利於後續會員經營。布列德也發現紅利機制是最有效的方式，顧客收到之後也會繼續消費。
不到半年15家門市每天增加的會員數都超過兩百名，而且由於必須使用LINE官方帳號才能使用點數，
因此其封鎖率極低，目前已逼近九萬名的總會員數，封鎖人數僅有數百。
布列德非常重視會員經營，除了使用LINE官方帳號，之前就已開發CRM系統，這套系統包含會員資料，而LINE官方帳號的資料也被串聯到此系統，包含會員年齡、消費金額、消費動線等各種資訊，後續就可針對族群與區域特色設計LINE官方帳號行銷推播訊息，吸引消費者也可以分析行銷活動與對應族群的成效，進一步調整策略，讓效果最佳化。
目前布列德對全體會員的訊息溝通，一個月發一則，其他則是針對分群分眾進行行銷，布列德強調，『現在的資訊量爆炸，不客製化編排的訊息是無法有效驅動顧客購買』，因此訊息精準度非常重要。在分眾行銷方面，布列德也會透過LINE官方帳號的會員消費行為，針對不同地區與族群設計不同的行銷做法，像是上班族對以早餐優惠為主、特定區域則是下午茶套餐方案會特別受歡迎，在年齡層方面，布列德善用了LINE官方帳號的多功能特色，例如年輕族群推出用LINE官方帳號抽紅包就頗受好評，對銀髮樂齡族則以簡訊為主，雙管齊下讓行銷效果更佳。
對於布列德麵包而言，了解客戶需求是首要條件，所以也是積極找出最好的會員經營脈絡，可惜遲遲沒有找到合適工具，直到2018年中旬使用LINE官方帳號，精準的廣告分眾行銷策略搭上顧客最熟悉的LINE，終於讓布列德在會員經營火力全開，透過LINE官方帳號進行分眾行銷、有效降低封鎖率，也將對的訊息投遞給對的消費者，在超競爭的時代下，布列德將會持續透過LINE官方帳號與消費者進行暖心的互動。
