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10 月週年慶來襲!用 LINE 讓線上線下生意都普天同慶

行銷秘笈2022/09/15

10 月週年慶來襲!用 LINE 讓線上線下生意都普天同慶

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大家是否都收到各地區百貨公司的週年慶 DM 了呢?台北部分地區已提早開打,距離全台百貨搶佔消費者選擇權時間剩一個月,商家們做好準備了嗎?根據統計處資料顯示,綜合商品零售業包含百貨公司業,在去年 (110 年) 10 月的營業額是歷史第一高,疫情的背景下,藥品、醫療用品及化粧品零售業,在去年同期也是來到最高峰,今年民眾與大環境共存的意識,就如商家對抗市場低靡的決心,本期月報將會推薦線上、線下商家,透過週年慶議題搶下顧客們的荷包,以下將會帶大家熟悉官方帳號加入好友管道功能,以及與 LAP 廣告交叉配合做分眾行銷。

線下商家攻略 - 管理好友來源,放大後續效益

相信全台多數消費者皆已習慣百貨公司檔期操作,正處於精打細算比價、挑選適合商品的階段,此時在店面櫃上可能會多了些不立即消費的潛在顧客,與其讓魚游走,不如邀請加入官方帳號魚池,請顧客接收第一手最新優惠資訊。
官方帳號內建的
設定加入好友管道,可以根據不同來源設定連結,擁有不同地區的門市不一定要因此有多個官方帳號來管理,透過不同的來源,建立各個管道的受眾包,之後皆可做到區域性的即時訊息推播,若是搭配漸進式訊息,更可以做到加入後 1~30 天內自動推播,關懷顧客商品使用的體驗,提升顧客關係維護效益。

這些透過線下門市加入的受眾對象除了可以透過官方帳號來溝通之外,透過公開同步官方帳號的受眾至 LAP 廣告後台,也能建立類似廣告受眾,讓系統從LINE的 2100 萬使用者中,找出與你官方帳號好友行為相似的潛在顧客,並且建議繼續使用週年慶的行銷議題來吸引這些潛在顧客加入官方帳號。

以下說明如何分享官方帳號的好友受眾至LAP廣告後台,並且建立類似廣告受眾:

線上商家攻略 - 跟上市場氛圍,點綴品牌亮點

線上商家或許會有自己的週年慶區段,但10月也會是一個電商很好透過話題來推廣品牌與產品的時機,首先,由於適逢百貨公司週年慶的檔期,消費者心裡已有預期消費,此時商家有較高的機會可以透過明星組合產品的優惠或是主打小ml數產品(搭配較低的免運門檻),來抓住熟客的荷包,吸引新客的嚐鮮,熟客很可能會提前使用自己年底的消費預算之外,同時也可以為年底的大檔鋪陳預熱,剛好購買小ml數的新客很可能在一個月後,即將有回購的需求,同時商家要注意到,為了不讓提前購買的熟客在年底大檔有提早買反而不划算的心情,在檔期活動設計上需要特別注意,像是每個月的優惠組合產品不同,或是回饋的方式不一樣等等,讓熟客有機會在年底之際,再添購其他的品項。

另外,在話題上,商家在文宣與素材上可以透過結合擁有濃厚的標誌性色彩的雙十國慶、萬聖節這兩大節慶來發揮。

無論是線上還是線下,除了要在 Q4 首月開出紅盤之外,重點更是為了培養 11、12 月份年末購物季大戶進場,消費旅程逐漸複雜、多管道化的電商世代,在操作 LAP 廣告時逐步拆解消費者行為,更有機會將廣告費用換回訂單,下一期將會告訴大家雙 11 大檔該如何利用 LAP 廣告將營業額手到擒來。

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