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產品經理現身來解答:LINE 企業管理平台的十萬個為什麼

行銷秘笈LINE Biz-Solutions Awards產品新知2023/12/14

產品經理現身來解答:LINE 企業管理平台的十萬個為什麼

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LINE Biz Solution 今年同時在 Biz Day 和 LINE Converge 上都花了不少篇幅在強調 行銷數據的重要性,同時提供數據重要解方:「LINE 企業管理平台」,知道大 家在使用前,對於這個全新的平台可能有些疑問,但別擔心,你的疑問,別人也有!LINE 企業管理平台產品經理提供了近半年常見問題第一彈,回覆大家在使用上可能遇到的問題,讓我們一起協助,解決你的疑難雜症吧!

使用資格

Q:為什麼我建立企業管理組織後,一直都沒有被審核通過呢?

A:關於使用資格,可以參考 Sales Kit 中的「使用條件」,根據過去經驗,有幾個常見的可能原因:

1. 商用資訊" 沒有填寫、填寫不完整

2. 商用資訊" 聯絡人非廣告主,且沒有點 E-Mail 認證

3. 企業管理組織沒有連動任何帳號,因此被視為無效組織

  • 建立企業管理組織 → LINE 不會審核
  • 建立企業管理組織 + 連動至少一個帳號 (OA or LAP) → 開始審核

4. 審核時間需要約 5 個工作天,依審核狀況不同,部分情況下有可能需要更長的時間

Q:請問認證不通過,可以重新送審嗎?

A:可以,不論組織不通過或是連動帳號不通過,待調整完成後,都可以重新審核

Q:請問企業管理組織建立到使用,需要多久時間呢?

A:審核時間需要約 5 個工作天,依審核狀況不同,部分情況下有可能需要更長的時間

Q:請問被認證被拒絕的原因,是什麼意思呢?

A:關於常見認證被拒原因可以參考 Sales Kit 中詳細說明

Q:有一些名詞我不太懂,像是連動?

A:可以參考操作手冊中的名詞說明

Q:請問可以請代理商/經銷商可以幫我建立和代管 LINE 企業管理組織嗎?

A:可以,但建議品牌內部一定要有管理員權限。因為企業管理組織將會是全 品牌/集團的數據管理中心,加上經銷商/代理商可能更換,因此建議品牌內部一 定要有最高管理權限。建議做法:品牌建立企業管理組織 開對應權限給代 理商/經銷商夥伴

Q:請問一個統編只能開一個企業管理組織嗎?一個統編可以開多個企業管理 組織嗎?

A:是的,目前僅接受「一個統編一個組織」。因為企業管理組織為數據管理 中心,當組織連動越多 OA & LAP 時,可以能讓數據價值最大化。

Q:是否可以開放認證帳號?

A:數據的共享與使用有關於個資法中的蒐集和使用,因此需要認證帳號來確 保品牌的使用資格

認證&審核

Q:LINE 企業管理組織連動帳號沒有 Certified provider 可以嗎?

A:可以,只需要是「認證帳號」,沒有 Provider 的限制

Q:連動帳號需要屬於同一個 Provider 嗎?

  1. 可為不同 Provider,但需要可以判別為同一間公司
  2. Provider Name需顯示企業名稱(與組織名稱相同)
  • 舉例:若組織名稱為台灣連線
    • OK Provider Name: 台灣連線:熊大餐廳
    • NG Provider Name: 熊大餐廳

操作

Q:我想使用 MVP 受眾再行銷,但還沒有建立企業管理組織怎麼辦?

A:LINE 企業管理組織申請與審核,不影響頭版 MVP 的投遞,只需要有 BMID 進稿 MVP;待組織認證後,即可使用 MVP 受眾。可以請參考以下步驟:

1. 可於 LINE Biz Solution 官方網站找到後台入口,填寫完 “商用資訊” 後,即可取得 BMID

2. 將組織與同一品牌的 LAP 或官方帳號連動

3. BMID 同 MVP 一同進稿

4. 待 MVP 投遞完成後,即可在"自訂廣告受眾"找到 MVP 受眾

5. 於企業管理組操作,將 MVP 受眾分享給指定 LAP 或官方帳號

Q:請問有操作教學嗎?

A:請參考以下資源:

 

希望以上的回覆有幫助!我們下次第二彈見~

 

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