LINE 認證服務提供者
想申請成為 LINE Certified Provider（簡稱 CP，認證服務提供者），請先確認申請主體、官方帳號認證主體與隱私權政策所載主體名稱一致，並備妥相關證明文件。完成準備後，請至 LINE 官方帳號認證審核平台（OAV）提出申請，系統將逐步引導您填寫資料並上傳文件。
申請前請先確認 3 件事
- 確認 Provider（服務提供者）主體名稱正確
Provider（服務提供者）名稱須與政府機關核准設立文件上的完整法定名稱一致，不得使用單純品牌名稱、簡稱或英文名稱替代。
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確認官方帳號已完成認證
請指定一組 Provider（服務提供者）名下且已完成認證的 LINE 官方帳號，作為申請 CP (認證服務提供者) 時的依據。
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準備隱私權政策頁面
Provider (服務提供者)必須提供一份中文、合法公開且可持續供使用者正常瀏覽之隱私權政策頁面，其網址須與官方網站之隱私權政策網址一致，且內容需符合台灣《個人資料保護法》相關規定。
隱私權政策頁面中所載主體名稱，須與申請之 Provider（服務提供者）主體、官方帳號認證主體名稱一致。
申請必要條件
在提交 CP (認證服務提供者) 認證申請前，請確認服務提供者（Provider）主體、官方帳號認證主體、隱私權政策所載主體，三者名稱須與政府機關核准設立文件之完整法定名稱一致，不得使用單純品牌名稱、簡稱或英文名稱替代。
請確認以下必要條件皆已完成後再行申請：
一、Provider（服務提供者）主體
- 請確認 Provider（服務提供者）名稱須與政府機關核准設立文件上的完整法定名稱一致。
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各類型申請單位文件名稱參考對照表：
| 證明文件名稱 | 適用對象 |
|---|---|
| 公司／商業登記證明 | 一般公司行號、實體店面、電商平台、品牌商 |
| 法人登記證書 | 財團法人 |
| 旅館業登記證 | 旅館、民宿 |
| 醫療機構開業執照 | 醫療機構 |
| 補習班立案證書 | 補教機構 |
| 政府核准設立證明 | 學校 |
| 人民團體登記證 | 人民團體 |
二、Provider（服務提供者）名下之官方帳號認證主體
請指定一組已完成認證的 LINE 官方帳號，作為申請 CP (認證服務提供者) 時之依據。
※ 請留意，該官方帳號的認證主體名稱，須與申請之 Provider（服務提供者）主體名稱一致。
三、Provider（服務提供者） 隱私權政策所載主體
Provider (服務提供者)必須提供一份中文、合法公開且可持續供使用者正常瀏覽之隱私權政策頁面，其網址須與官方網站之隱私權政策網址一致，且內容需符合台灣《個人資料保護法》相關規定。
隱私權政策內容須顯示完整法定名稱，不得使用縮寫或品牌名取代。隱私權政策頁面所載主體名稱，須與申請之 Provider（服務提供者）主體、官方帳號認證主體名稱一致。
💡小提醒：若 Provider（服務提供者）主體、官方帳號認證主體、隱私權政策所載主體名稱不同，將無法通過審核或需補件。
申請人身份驗證
請備妥可用於身份確認或授權的相關資料。系統將依您選擇的驗證方式進行審核，請依實際情況擇一完成即可。
申請人可透過「公務信箱驗證」或「上傳身份／授權證明文件」擇一完成身份確認。
方式 ① 信箱驗證
當您的公務信箱網域與品牌／商家隱私權政策公告所屬網域一致時，系統將自動引導您完成信箱驗證流程。
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舉例說明：
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公務信箱：
user@brand.com -
隱私權政策網址：
https://www.brand.com/privacy
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完成信箱驗證後，無須另行上傳其他身份或在職證明文件。
方式 ② 上傳身份或授權證明文件
若無法進行信箱驗證，請上傳以下任一類型文件（擇一即可）：
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申請人名片
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在職證明
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其他可清楚辨識申請人身份及其所屬品牌／商家的文件
💡什麼情況需要提供授權書？
若申請人任職公司並非本次申請 CP (認證服務提供者) 的公司，或申請人並非 LINE 合作之夥伴，請於提交文件時一併提供「代申請 LINE Certified Provider (認證服務提供者) 授權書」。
命名規範
CP (認證服務提供者) 名稱原則上應與政府機關核准設立文件之完整法定名稱一致。僅於有明確品牌或服務區分需求時，得依下列規範加註品牌或服務名稱。
| 類型 | 規範 | 可接受佐證文件 / 條件 |
|---|---|---|
| 政府核發之設立登記文件之組織/單位 | 使用政府核發之設立或登記文件（如公司登記、醫療機構開業執照、法人登記證等）上所載之完整法定名稱 |
|
| 品牌 |
使用「法定公司名稱 +（品牌名稱）」命名 例：熊大股份有限公司（BROWN MONEY） |
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| 商品/服務 |
使用「法定公司名 +（服務名稱）」命名 例：兔兔資訊股份有限公司（財富管理） |
|
※ 認證基準判定，LINE審核團隊保有最終審核同意及請求補充文件之權利。
※ 若需變更 LINE Developers 上的 Provider（服務提供者）名稱，可直接透過 OAV 申請表單提出時變更名稱（亦可於 LINE Developers 後台進行修改）。
💡若您有 LINE 官方帳號操作及登入等相關問題，請透過以下問題反應表與客服中心聯繫，或加入「LINE 客服小幫手」官方帳號 ID @linehelptw 詢問。
申請流程及教學
申請前的檢查清單
送出 CP (認證服務提供者) 申請前，請確認以下項目皆已完成：
| 檢查項目 | 說明 | |
|---|---|---|
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☐ |
Provider（服務提供者）主體資料 | Provider（服務提供者）名稱須與政府機關核准設立文件上的完整法定名稱一致 |
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☐ |
官方帳號認證主體 | 已指定一組 Provider（服務提供者）名下且已完成認證的 LINE 官方帳號 |
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☐ |
隱私權政策 | 已提供中文、合法公開且可持續供使用者正常瀏覽之隱私權政策頁面，其網址須與官方網站之隱私權政策網址一致 |
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☐ |
主體名稱一致 | Provider（服務提供者）、官方帳號認證主體、隱私權政策所載主體名稱皆一致 |
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☐ |
申請人身份驗證 | 已準備公務信箱驗證，或可上傳身份／授權證明文件 |
如何提出申請？
請前往 LINE官方帳號 認證審核平台 (OAV) 提出 CP (認證服務提供者) 申請。
進入平台後，請依畫面指示填寫資料、選擇已認證的官方帳號，並上傳必要文件。送出後即可進入審核流程。
申請前建議先閱讀教學說明
為避免因資料不齊全而需重複補件，建議於送出申請前先參考以下教學內容。
教學內容將帶您了解：
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申請流程與操作步驟
-
各欄位填寫說明與注意事項
- 文件上傳與送出申請方式
審核結果通知
送出申請後，會收到提交成功的確認訊息，請耐心等候審核結果通知。
審核結果將透過 E-mail 信箱及「LINE認證官方帳號審核通知」發送通知訊息，敬請留意。
如有問題，請依問題類型聯繫對應窗口：
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認證審核相關諮詢
若您對審核內容、審核狀態或補件說明有疑問，或 CP（認證服務提供者）申請通過後希望修改 Provider（服務提供者），請透過以下 OAV「諮詢表單」聯繫審核團隊，並於問題種類中選擇「其他問題」提交諮詢。
👉 諮詢表單：https://twoav.line.biz/inquiry/form/
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LINE 官方帳號操作或登入相關問題
請透過問題反應表與 LINE 客服中心 聯繫，或加入「LINE 客服小幫手」官方帳號（ID：@linehelptw）進行詢問。
常見問題
Q1. Provider（服務提供者）、官方帳號認證主體、隱私權政策主體名稱一定要完全一致嗎？
是。三者名稱須與政府機關核准設立文件上的完整法定名稱一致。
若名稱不一致，可能會導致審核未通過或需補件。
Q2. 可以用品牌名稱、簡稱或英文名稱申請嗎？
原則上不行。CP（認證服務提供者）名稱應使用政府機關核准設立文件上的完整法定名稱。
若有品牌或服務區分需求，可依規範加註品牌或服務名稱，並提供可接受的佐證資料。
Q3. 如果我的公務信箱網域和隱私權政策網址網域不同，還可以申請嗎？
可以。若無法完成公務信箱驗證，請改以上傳身份或授權證明文件的方式完成身份確認。
Q4. 代理商可以代客戶提出 CP（認證服務提供者）申請嗎？
可以。若非由本次申請 CP（認證服務提供者）的公司自行提出申請，請依申請人身份選擇對應方式。
透過 LINE 合作夥伴提出申請：
請輸入 LINE 合作夥伴名稱、申請人、聯絡電話、聯絡信箱，並上傳授權書。
授權書說明如下：
- 若與客戶有已約定的授權書：
可直接上傳該授權書。
※ 授權書無固定格式，需載明雙方公司名稱、授權或合作關係，並加蓋雙方公司大小章。請上傳正本，不接受影本。
- 若與客戶未有約定的授權書：
請下載「代申請 LINE 認證服務提供者授權書」，填寫並用印完成後上傳。
透過非 LINE 合作夥伴提出申請：
請於提交文件時一併提供「代申請 LINE Certified Provider（認證服務提供者）授權書」。
Q5. 送出申請後會在哪裡收到審核結果？
送出申請後，審核結果將透過 E-mail 信箱及「LINE 認證官方帳號審核通知」發送通知訊息，請留意相關通知。
您也可以至 LINE官方帳號 認證審核平台（OAV）查看申請狀態與審核結果。
Q6. 若文件不齊全或需要補件，會怎麼通知？
若需補充資料，審核團隊將透過 E-mail 信箱及「LINE認證官方帳號審核通知」發送通知訊息，您也可以至 LINE官方帳號 認證審核平台（OAV）查看申請狀態與審核結果。