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LINE 官方帳號

Lesson 1-LINE官方帳號-聊天機器人與一對一聊天介紹

進階

Lesson 1-LINE官方帳號-聊天機器人與一對一聊天介紹

所需時間:20分鐘
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回應模式介紹:一對一聊天 v.s LINE聊天機器人

LINE官方帳號有「聊天訊息」及「聊天機器人」兩種回應模式:

A.「聊天訊息」模式可和使用者進行1對1聊天,使用者亦可將官方帳號拉進群組參與聊天。
B. 選擇「聊天機器人」模式則以自動訊息回覆,另可開敔Messaging API,使用更多客製化進階功能與使用者溝通。


 

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A. 聊天訊息模式一1對1聊天

透過把官方帳號的回應模式改為「聊夭訊息」模式,即可以開敔1對1聊天功能,相關設定步驟如下:

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1. 一對一聊天基本畫面:

聊天畫面包含「聊天列表」、「聊天室」、「用戶檔案」、「設定」。

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2. 開始聊天

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3. 聊天狀態:可根據標記的狀態管理聊天視窗。

從聊天室可標記「處理完畢」、「待處理」。用戶檔案可將訊息「設定為垃圾訊息」。

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4. 用戶檔案設定功能

一對一聊天更有用戶檔案設定功能,可針對用戶下標籤,後續更可利用標籤搜尋,快速找到特定好友。

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5. 其他設定

在一對一聊天室可點擊依下方步驟變更相關設定,例如編輯預設訊息。

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B. 聊天機器人模式一自動回應訊息

「聊天機器人」模式則以自動訊息回覆,選擇聊天機器人模式後,可依照以下步驟建立自動/關鍵字回應訊息。

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1. 好友的顯示名稱 

透過在訊息中的「好友的顯示名稱」,可在用戶主動傳送訊息時,自動帶入對方當時的顯示名稱。

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2.自動回應訊息列表

將顯示已建立的自動回應訊息列表,可以從列表中變更使用狀態。點選標題,即可編輯已建立的回覆訊息。

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