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LINE 官方帳號

權限管理:讓多位小編一起管理官方帳號

入門

權限管理:讓多位小編一起管理官方帳號

所需時間:6分鐘

商家的團隊有多位小編一起經營官方帳號嗎?從經營的長期考量,清楚的分工與管理權限的設定,能夠讓商家的官方帳號經營不會因為人員的流動而顯得混亂,才能夠更穩定的長久經營。

學習目標:

1. 與夥伴分工合作,將官方帳號經營的更完善

2. 效分配職能權重,將專業領域發揮極大化

 

相信大家都聽過「三個臭皮匠,勝過一個諸葛亮」的故事,團隊合作的力量會比單打獨鬥還來的強而有力!在「社群引流」文章,我們也有哪些方式可以讓商家在拓展社群流量的路上不感到孤單。同樣地,在這有多元社群平台的時代,也需要適當的內部分工,才能專注經營並產生效益。

唯有將對的人放置在適當的位置,讓商家同仁可以發揮各自的專長並互相支援,才能有效縮短達成任務目標的時間,並創造事半功倍的效益!

LINE 官方帳號經營的角色分工

「 LINE 後台管理」是一個有系統又容易上手的高效管理工具,除了可以直接使用電腦的瀏覽器登入後台,也可以在手機下載 APP,並開放多人共同管理。

 

此外,LINE 後台管理已經貼心地將商家的權限分為四大常用類別,這除了可以減輕商家獨自運營官方帳號的壓力,也幫助商家做簡易的人員管理與權限掌控。透過同仁的幫忙及 LINE 的後台管理功能,才能使商家主管或老闆可以有更多心思思考官方帳號在未來的運營與走向。

後台管理人員層級表

後台管理層級               說明
後台管理層級  是管理官方帳號的最高權限者。可管理好友訊息與張貼貼文。可以增減管理帳號。可變更付款方式。可申請成為認證帳號。
後台管理層級              僅次於管理員,但無法增減管理帳號。操作人員的角色:可管理好友訊息與張貼貼文。可瀏覽後台數據的走向與變化。
操作人員(無傳訊權  限) 無法發送訊息或張貼貼文給好友。可查詢數據資料庫,專門負責數據觀察,並可於行銷活動結束後,透過數據觀察活動的效益與成果。
操作人員(無瀏覽分析的權限) 無讀取後台任何數據資料的權限。可管理好友訊息,專門負責客服。

詳細後台管理人員層級如表格說明

後台管理層級權限表

LINE 官方後台管理者帳號分級權限表

多人共同經營的注意事項

1. 依職務需求賦予權限

LINE 官方帳號管理中新增夥伴的機制為管理人員可以直接設定夥伴的權限範圍。其中,管理員的權限可自由新增或刪除其他管理帳號,因此建議保持少數核心同仁有此權限即可。唯有慎重的分權並與同仁約定好相關使用規定,才能發揮團隊的效益同時又保障商家的權益哦!

 

2. 人員異動時,記得收回權限

若有人員離職,應立即收回權限,以保護官方帳號的資料與內容。這是管理人員最需要注意卻也是時常忽略的,若人員離職後忘記移除權限,會增加不必要的管控風險,不可不慎!

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