常見問題

在 LINE 官方帳號後台的「設定」> 「回應設定」，可以設定商家官方帳號的「回應方式」。回應設定有什麼不同呢？

1. 手動聊天：商家可跟好友一對一聊天；並可設定在非營業時間時，由官方帳號以關鍵字自動回應訊息。這是最多商家選擇的模式。
2. 自動回應訊息及 AI 聊天機器人 (β)：商家不能跟好友一對一聊天，因此建議可以善用自動回應訊息及 AI 聊天機器人(β)，讓 LINE 官方帳號代為回覆常見問題。