常見問題

官方帳號之電子發票會透過信箱－b2ceci@ecimail1.tradevan.com.tw，寄件至您登錄在LINE Official Account Manager電子發票資訊中的「電子郵件帳號」，請先至您登錄的電子郵件帳號中檢查以下事項：  

1. 確認該電子信箱未設定過濾垃圾郵件的功能
   ※若設定了過濾垃圾郵件的功能，請先將該功能關閉。  
2. 該郵件是否被分類至垃圾信件匣中
   確認上述事項後，若仍然無法找到電子發票開立通知信件，請至 [客服中心] 表單選擇，您「發生問題的裝置」>「LINE官方帳號」>「付款相關問題」>「其他」，並提供以下資料：  

1. LINE官方帳號ID
2. LINE官方帳號對外顯示名稱
3. 付費服務購買月份及日期
4. 付費服務購買方案（專屬ID或推廣方案）  
5. 發票號碼
6. 原登錄於發票資訊內的電子信箱
7. 修正後發票資訊內的電子信箱（若無變更電子信箱，此項可不填寫）
8. 請提供購買紀錄內的發票開立資訊截圖，請利用夾帶鍵選擇照片提供畫面截圖

※請留意：畫面截圖需清晰顯示發票號碼及收件人資訊。