LINE Call
全新推出能免費撥打電話給LINE官方帳號的「LINE Call」功能!功能概要與設定方法,能讓用戶免費撥打電話給官方帳號的新功能「LINE Call」已開放使用。要使用此功能時,必須依據目的進行接聽電話所需的設定,以及在個人設定檔中顯示電話導線所需的設定。以下介紹設定方法。
什麼是LINE Call
「LINE Call」是為了擁有LINE App的用戶能撥打電話給LINE官方帳號的嶄新服務。可藉由使用「LINE Call」功能,以電話傳達緊急事項,或是透過電話補充在聊天室沒有傳達清楚的內容,能更加順利進行與用戶之間的溝通。
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如何啟用與宣傳LINE Call
首先必須先完成能接聽用戶電話的設定。請依以下步驟,手機應用程式或Web版管理畫面進行設定。
Step1:完成手機應用程式設定或Web版管理畫面設定
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手機應用程式設定
※即使將視訊通話設為啟用,仍可在通話時選擇是否使用視訊功能。
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Web版管理畫面設定
※即使將視訊通話設為「啟用」,仍可在通話時選擇是否開啟視訊功能。
Step2:開啟LINE Call後,選擇你想要提供LINE Call的服務方式。
希望隨時都能接聽電話 | 希望僅在必要時接聽電話 |
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※亦可設定可接聽時間。 例:餐廳 希望比照市內電話,使用於預約或洽詢等用途。 |
將能夠從LINE應用程式撥打電話的連結,透過LINE聊天室發送給用戶。
例:美容院 希望僅在無法透過聊天室解決顧客提出的問題時使用。 |
當您設定「希望隨時都能接聽電話時」在個人設定檔畫面中,進行可從LINE應用程式撥打電話的「電話按鈕」所需的顯示設定,請確認LINE CALL的準備作業是否已完成。
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手機應用程式設定:
2.點選建立。
※即使已完成個人設定檔的設定作業,但在個人設定檔頁面中點選「發布已儲存內容」按鈕前,其內容並不會發布給用戶。
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Web版管理畫面設定:
當您設定「希望僅在必要時接聽電話時」只有在需要時,在與用戶的聊天畫面中發送通話連結,請確認LINE CALL的準備作業是否已完成。
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手機應用程式設定:
1. 使用聊天室畫面左下方的+按鈕顯示選單。
用戶點選通話要求的撥打電話鈕後,即可撥打電話給LINE官方帳號。
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Web版管理畫面設定:
1. 使用聊天室畫面右下方的電話圖示選擇通話要求。
用戶點選通話要求的撥打電話鈕後,即可撥打電話給LINE官方帳號。
Step3:設定用戶來電通知
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LINE CALL通知設定,用戶打來的來電通知可利用以下步驟設定。
請從用戶設定>電話,進行電話相關通知的設定。
※無法分別對各用戶進行通知設定,在Web版管理畫面中,無法接收用戶打來的來電通知。