全新廣告目標 「開始聊天廣告 (Chat Ad )」
產品簡介
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預計上線時間：2026 年 10 月 27 日 ＊實際上線時間將以系統正式開放為準。
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適用對象： LAP 廣告帳號連動「LINE 認證官方帳號」者。 使用「非 LINE 認證官方帳號」者，需透過您的業務窗口提出申請，進行個案審核。
說明
打破傳統導流限制，讓「非好友、好友與封鎖用戶」點擊廣告即可無縫進入 LINE 官方帳號聊天室，搭配 LAP 精準分眾，打造極致互動體驗！針對不同年紀、性別、興趣等條件做不同廣告素材及對話腳本投放，吸引消費者點擊後，一鍵進入 LINE 官方帳號聊天室開啟對話。
Note. 「已封鎖 LINE 官方帳號」的用戶，該用戶可點擊廣告進到 LINE 聊天室，但無法跳出自動對話訊息及 FAQ 選項。解封鎖後，用戶仍需要重新點擊開始聊天廣告(Chat Ad) 才可接收自動對話訊息及 FAQ 選項。
功能亮點
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一鍵無縫開啟對話：用戶點擊廣告即可直接跳轉至 LINE 官方帳號聊天室，即時展開互動。
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零技術串接，快速上手：無需額外工程開發或 API 串接，直接於 LAP 廣告後台即可輕鬆完成廣告建立與對話腳本設定。
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豐富的對話腳本與 FAQ 自動回覆：
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支援免費「文字」與「圖片＋連結」初始訊息設定。
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提供最多 5 組 FAQ 自動回覆選項，有效回應顧客常見問題、促進深度溝通。
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內建「對話腳本範本 (Message Sets)」功能，一次設定即可重複套用至不同廣告活動。
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| 功能 | 示意圖 |
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| 「文字」與「圖片＋連結」 |
可根據不同受眾設計不同對話腳本，以促進後續於 LINE 官方帳號中的互動  |
| 5 組 FAQ 自動回覆選項 |
透過 FAQ 自動回覆，快速解答潛在客戶疑問  |
| 對話腳本範本 (Message Sets) |
一次設定即可重複套用至不同廣告活動，不用再重工。
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【注意事項】
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素材與對話審核：廣告圖片素材僅支援圖片格式（1200x628px、1080x1080px）；廣告文案與所有設定之對話腳本皆需通過廣告審核後方可正式投放。
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非好友對話互動機制：當非好友用戶透過 Chat Ad 進入聊天室並「主動發送文字訊息」後，廣告主可於 7 日內透過 LINE 官方帳號管理平台進行一對一對話互動。
- 首波上線支援版位：包含 Smart channel、LINE 好友、LINE 主頁、LINE TODAY 以及 LINE 錢包。其他版位將陸續上線，不另行通知。