在這個章節要跟大家討論,如何進行廣告數據判讀與優化策略。而在開始進行廣告數據判讀之前,廣告主需要確定明確的目標,例如希望透過廣告達到的銷售額、增加的網站流量或會員註冊人數。一旦確定了目標,就可以開始設定廣告預算、選擇合適的行銷活動目標、設計廣告內容以及設定投放時間。在廣告投放的過程中,也應定期檢查廣告的成效並根據結果調整廣告策略。
評估廣告成效的指標,會根據廣告主最終的目標而有所不同。以零售電商為例,假如目標是增加銷售額,可透過追蹤購物車數、購買數、購買轉換率來評估廣告的成效。如果目標是增加網站流量,則可透過工作階段頁數、網站停留時間與單次工作階段頁數來評估流量的品質。透過定期監測廣告數據,廣告主可了解廣告的成效並根據結果調整廣告策略,以實現最佳的廣告效益。
而並不是所有廣告數據指標,都能夠在廣告後台的欄位中找到。此時廣告主就必須透過,自訂轉換的功能來定義這些動作,例如、瀏覽商品頁面、加入購物車、完成註冊…等,消費者在網站中達成的各種行為。
一、自訂轉換設定
LINE Ads Platform 成效型廣告的自訂轉換功能,允許廣告主設定特定的轉換目標,並在廣告受眾完成該目標後計算轉換數。此轉換可以是任何廣告主希望的目標行為,例如加入購物車、註冊帳戶或購買產品…等。
設定自訂轉換目標時,廣告主需要在 LAP廣告後台中設定轉換標籤並將其添加到相應的網站或應用程式頁面上。當用戶在設備上訪問該頁面時,LINE將記錄轉換並在廣告後台顯示統計數據。自訂轉換設定方式可參考官方教學:以LINE Tag 自訂廣告轉換成效衡量指標 設定廣告主所需要追蹤的轉換指標。
在完成自訂轉換設定後,即可回到LAP廣告管理員,設定顯示項目欄位(顯示項目>自訂欄位),勾選剛設定完成的自訂轉換指標(加入購物車),而後該指標將會出現在顯示項目欄位之中,協助廣告主進行數據判讀。
二、廣告後台數據解讀與優化策略
根據廣告投放後得到的數據,廣告主可從中獲取有關廣告策略的反饋。並透過各項參數解讀,來調整廣告策略以實現最佳的廣告效益。通常會針對一項數據指標來觀察廣告的表現狀況。
1.曝光數
廣告在投放期間被看到的次數。在通常情況下,曝光數越高代表廣告被顯示的次數越多,但並不一定會有較高的轉換率或較大的銷售額。
2. 觸及數
在廣告投放期間至少看過廣告一次的用戶人數。
3. 頻率
頻率是指在一段時間內同一用戶看到廣告的次數。例如,如果一位用戶在一天內看到同一個廣告三次,則該廣告的頻率為 3。頻率越高,代表用戶看到廣告的次數越多,也意味著廣告都在針對某一群受眾進行投放。針對以新客開發為目標的廣告,頻率越低代表持續觸及不同的受眾。針對以再行銷為目標的廣告,廣告主可藉由調整預算金額,來控制每天給同一位用戶看見廣告的次數。
4. CPM
廣告每千次曝光的成本,在網路廣告中CPM是一種常用的廣告計價模式。LAP廣告採競價的方式來計算,所以當廣告指定的目標受眾越少時,CPM的價格就會相對較高。可以透過增加受眾的方式來降低CPM的成本。
5. CTR
點擊數/曝光數,例如,如果廣告曝光數為1000次,點擊數為100次,則CTR為10%,通常情況下較高的CTR意味著廣告吸引力較大,用戶對廣告也感興趣,廣告的轉換率有機會比較高。反之,如果CTR 較低,廣告主可以考慮調整廣告內容或圖片素材,以吸引用戶的注意力,提高廣告點擊率。
6. CPC
廣告費用/點擊數。例如,如果廣告費用為NT$1,200元,點擊數為120次,則CPC為NT$10元。假如廣告活動的CPM的費用相同,較高的CTR將會取得較低的CPC。
7. 購物車成本
廣告費用/購物車數。例如,如果廣告費用為NT$1,200元,購物車數為12次,則購物車成本為NT$100元。若購物車成本過高,可針對CPC與銷售頁進行優化。優化CPC可以降低流量獲取成本,進而降低購物車成本。優化銷售頁內容來提高購物車轉換率,也有助於降低購物車成本。
8.轉換成本
廣告費用/轉換數。例如,如果廣告費用為NT$1,200元,購物車數為4次,則轉換成本為NT$300元。若轉換成本過高,則可以針對結帳流程進行檢查,在通常情況下三個加入購物車會有一個完成購買。如果遠低於這個數值,建議檢查物流(便利商店店到店/宅配)是否滿足消費者、金流(貨到付款/LINE Pay/信用卡刷卡)是否符合消費者習慣,活動點數抵用是否有問題。如結帳流程沒太大問題,則可往降低購物車成本的方向去優化。
9. Return On Advertising Spend ; ROAS 廣告投資回報率
廣告收益/廣告費用。例如,如果廣告費用為 NT$1,000元,廣告收益為NT$3,000元,則 ROAS為3。通常情況下,較高的ROAS意味著廣告效益越大,廣告策略較為成功。但ROAS高並不一定就一定好。廣告主應根據自己的廣告目標和預算,訂定合理的ROAS目標,並根據實際情況調整廣告策略。例如,如果廣告主的廣告目標是為了提高品牌知名度,則可能在不虧錢的情況下,接受較低的ROAS,因為品牌知名度的提升有助於長期的商業成功。如果廣告主的廣告目標是為了提高當季銷售額,則可能在合理的ROAS基準下,追求訂單數最大化,以便在有限的廣告預算内取得最大的收益。
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