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以LINE貫穿淨灘活動歷程,RE-THINK號召數千人一起守護台灣永續未來

以LINE貫穿淨灘活動歷程,RE-THINK號召數千人一起守護台灣永續未來

企業名稱:RE-THINK社團法人台灣重新思考教育協會
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以LINE貫穿淨灘活動歷程
RE-THINK號召數千人一起守護台灣永續未來

隨著氣候異常對全球生態的影響日趨嚴重,越來越多組織或團體加入推動永續環保的行列,於 2013 年開始定期舉辦環島淨灘活動的RE-THINK社團法人台灣重新思考教育協會,以LINE官方帳號為核心,串起環島淨灘活動從事前報名到事後滿意度調查的完整旅程,並打造O2O沉浸式體驗,不只報名人次成長186%、參與人次成長99%,約9成民眾在參加活動後,更了解海灘垃圾形成的原因,也更願意落實日常環保,為台灣打造更美好的未來。

根據心智圖來開發LINE機器人,打造線上線下沉浸式體驗

RE-THINK可說是台灣最具社群號召力之環保非營利組織,目前LINE官方帳號約有2萬多名好友,封鎖率僅15.8%,遠低於平均值。在2023年企劃環島淨灘時,RE-THINK考量到這是疫情解除後的第一場活動,因此特別結合宮廟遶境文化,定出「遶境護台灣」活動主題擴大宣傳,並以LINE官方帳號為平台貫穿整場活動。

 

對淨灘活動有興趣的民眾,可於LINE OA上報名、查看環島時程地圖與LIVE表演資訊、線上抽環保籤詩及贊助周邊添香油錢,報名成功後同樣透過LINE OA接收活動資訊,RE-THINK會配合淨灘活動時程推播訊息,包括活動前發送行前通知、活動中發佈淨灘流程與相關知識及數位線香、到活動後發送官方照片與滿意度調查問卷,完備整個淨灘旅程。

 

除了結合宮廟文化,打造線上線下串連的沉浸式體驗,則是「遶境護台灣」環島淨灘活動的第二個特色。RE-THINK在LINE OA設計了線上香油箱、線上環保籤詩、數位線香等線服務,讓民眾無論在家裡或淨灘現場,都可以有跟宮廟、祭拜等相關的體驗,也增添活動的趣味性與獨特性。

RE-THINK在LINE OA設計了線上香油箱、線上環保籤詩、數位線香等線服務

RE-THINK在LINE OA設計了線上香油箱、線上環保籤詩、數位線香等線服務

 

為了確保線上線下活動能夠無縫串連,RE-THINK運用心智圖描繪出群眾在LINE OA的活動歷程,明確定義出線上/線下可以做哪些服務、線上與線下間的斷點、及哪些時候可以串連線上/線下服務,用心智圖抓出每一個流程的細節後,再據此進行LINE OA後台機器人的規劃,讓整個流程變得順暢,才能給參加群眾好的體驗

用LINE蒐集數據與分眾貼標,將流量變「留」量

與2022年相比,2023年「遶境護台灣」環島淨灘活動的成效相當驚人,不只報名人次成長186%、參與人次成長99%,在淨灘活動期間,LINE OA好友人數成長41%,約9成民眾在參加活動後,更了解海灘垃圾形成的原因,也更願意落實日常環保。此外,透過LINE OA之公益捐款與周邊義賣金額,比2023上半年LINE OA的營收高出3.28倍。

RE-THINK認為,2023年淨灘活動能夠有好成績的關鍵,除了結合宮廟文化、O2O沉浸式體驗外,LINE亦功不可没RE-THINK認為,2023年淨灘活動能夠有好成績的關鍵,除了結合宮廟文化、O2O沉浸式體驗外,LINE亦功不可没。原因在於,LINE具備流量池的特性,透過數據蒐集與分眾貼標,讓RE-THINK得以與用戶進行一對一個人化溝通,提高用戶黏著度,進而把流量變成留量,也因此,在宣傳活動時,能夠有效觸及目標受眾,這是其他社群平台無法做到的。

 

目前,RE-THINK無論舉辦何種活動,皆統一透過LINE去填寫報名表,如此便能將官網或其他社群平台的流量導至LINE,還能根據報名表資訊幫會員貼標,如:參加的活動類型、希望接收的訊息類型⋯⋯等,再根據標籤推播相應的訊息。

RE-THINK無論舉辦何種活動,皆統一透過LINE去填寫報名表

RE-THINK無論舉辦何種活動,皆統一透過LINE去填寫報名表

 

透過LINE蒐集與整合會員資訊,除了有助於行銷溝通外,也能優化組織營運效率。過去,RE-THINK使用Google表單來設計報名表,每一場淨灘活動就是一份Google表單,每份表單內都有大量個資而且散落各地,不只難以查找、資安風險也很高,而使用LINE之後便順利解決問題,透過Unique ID可以快速辨識出會員身份,也能降低機密個資散落各地的資安風險。

 

未來,RE-THINK計劃結合更多LINE服務,持續優化淨灘活動流程,例如:結合LINE 功能讓參加者報到,同時也會把分眾做得更明確更精準,希望藉由LINE與會員維持深度互動進而強化社會影響力,吸引更多群眾為台灣永續未來而努力。

 

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