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常見問題總覽

花費與星等累績相關

哪些產品花費可以兌換星星數?

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您在LINE官方帳號的推廣方案費用(月費)、加購訊息費用及官方帳號加好友廣告費用(LAP廣告不計算)將可兌換星星,稅後每花費100元兌換1顆星。

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為什麼我上個月已經花費超過指定門檻,這個月也累積到新的星星,卻沒有升級?

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您花費的金額「每月」會轉換成對應的星星數更新至商家俱樂部,但商家級別是以「季度」進行重置,每季結算花費與星星數後,將統一於1/15、4/15、7/15、10/15這幾個時間點做級別重置。(如果有延遲付款的情形,系統將根據實際成功交易的日期,將對應星星數認列到成功交易當月)

 

各季度消費計算區間與級別變更時間請參考下表:

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商家俱樂部的消費紀錄為什麼和我的刷卡紀錄對不起來?

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商家俱樂部消費紀錄為您當月在啟用官方帳號中高用量、加購訊息、或執行加好友廣告的行為後,產生的費用紀錄。

因各項目的費用結算時間不同,所以可能不會在當下立即刷卡請款。舉例,您在9月加購官方帳號訊息後,此加購訊息費用將在10月結算並刷卡請款,若成功刷卡交易,此加購訊息費就會紀錄至9月的消費紀錄中。除非是逾期欠款,則不在此限,逾期繳款將計算在您成功刷卡交易當月的消費紀錄。

 

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