常見問題

是。當您註冊成為會員後，系統會自動回溯您前一季度在LINE官方帳號上的花費，告知您所管理之LINE官方帳號商家級別，讓您能即可依據商家級別領取獎勵活動，並代表官方帳號兌換獎勵。

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可以，但若您想領取的獎勵活動僅限定每個官方帳號領取一次，則當一個官方帳號有超過一位以上的管理員時，將由「先領取」的管理員代表官方帳號取得獎勵。

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每季首月 15 日開始，您將可以獲得新的商家級別，您可依級別兌換會員獎勵，步驟如下：

1. 請先從LINE商家報圖文選單進入商家俱樂部主頁
2. 選擇您感興趣的獎勵活動
3. 點選「領取」
4. 選擇您要代表領取的LINE官方帳號
5. 點選「立即兌換」或「存入『我的獎勵』」（如果您點選「存入『我的獎勵』」，系統會將您領取的獎勵活動儲存在 『我的獎勵』）

6.    請點此 參考圖解步驟換取獎勵

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1.請先從LINE商家報圖文選單進入商家俱樂部主頁

2.點擊商家俱樂部網頁下方選單的「我的獎勵」，在此您即可查看您已領取過的獎勵活動，再請依各獎勵頁面指示兌換獎勵。

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每個獎勵的發放頻次不同，有的獎勵每個季度都可以重複兌換，有的獎勵限每個帳號無期限僅能兌換一次，詳細請見各獎勵頁面說明。舉例：知名品牌兌換券，為銀級、金級會員每季都可兌換的會員獎勵，又像是好友招募貼紙組，則限制首次升級中高用量推廣方案的銅級會員兌換，且只能兌換一次。

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每個獎勵的使用條件及兌換期限都可能不同，請依各獎勵說明頁面為準。

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每一季度（一季＝3個月）您的商家級別都會依據您上一季度在LINE官方帳號上的花費做調整，商家級別重置後，直至下一次級別轉換前，您都可以兌換您所在會員級別適用的獎勵，亦即有一季的兌換時間。商家級別重置日是每季首月15號，即1/15、4/15、7/15、10/15會做級別重置，如下示意

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不行，由於獎勵皆設有兌換期限，若逾期未使用，恕不補發。

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不同級別的會員享有不同權益，在各項獎勵活動的頁面中，您可以看到該獎勵適用的商家級別。請參考會員權益確認各商家級別可享有之權益

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要獎勵沒有過期，都還可以繼續兌換。例如：熊大是「熊大咖啡廳」官方帳號的管理員，如果熊大的管理員權限遭移除或變更為操作人員，熊大將無法領取新的獎勵活動；但已經領取的獎勵活動，將可以繼續兌換。而「熊大咖啡廳」的消費將持續累積，並可由其他符合資格的管理員代表領取獎勵活動。詳細請參閱服務條款 3 會員資格。

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若會員選擇註銷會員資格，已經成功領取但尚未兌換的獎勵活動將會被刪除，同一官方帳號的其他管理員也無法再次領取相同獎勵活動。舉例，「熊大咖啡廳」官方帳號有三個管理員：熊大、兔兔、莎莉。熊大已代表「熊大咖啡廳」官方帳號領取 Ａ 獎勵活動，但在尚未兌換前熊大因故已註銷會員資格。因「熊大咖啡廳」官方帳號被視為已領取獎勵活動，且獎勵無法移轉，兔兔和莎莉將無法兌換該獎勵，也無法重新領取相同獎勵活動。詳細請參閱服務條款 4.2 獎勵領取

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若你在領取獎勵活動後，接續點擊了「立即兌換」，則這個獎勵將被存到「我的獎勵」的「已使用/已過期」區塊，如下圖示意

如果要再次打開查看這個獎勵的兌換序號、QR Code或連結，請點擊對應的獎勵，並點選獎勵頁面下方的「查看已兌換過的優惠序號」，如下圖示意