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2022 廣告版圖已大幅移動到私有流量池,如何有效管理與擴大私有流量池?

LINE 官方帳號LINE 成效型廣告2022/12/29

2022 廣告版圖已大幅移動到私有流量池,如何有效管理與擴大私有流量池?

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嗨~如果你也是投手的話接下來的東西你應該非常有感,2012年後流量紅利的黃金期間,如果你沒有投過$0.01這種 CPC,那只有一種可能,就是你太晚進來了。

 

對於任何想丟廣告的人就是圖做好,網站不要太差,預算給他開的猛猛的下去,沒效?那就再加大預算!什麼產品就是把它當成爆品模式操下去。痛點!痛點!痛點!一直給他痛下去,ROAS 3倍4倍?笑死!那時候沒做個7倍8倍你好意思說自己是投手?

 

但...行銷市場的變化就是這麼快,過去幾年無腦投放的時期一下就過去了,接下來大家開始走基本功/銷售漏斗/CRM/O2O 這些以前沒人在意的東西突然就一個一個變成顯學了,CPM 過去轉換廣告大概就是100塊上下吧,現在轉換型 CPM 廣告動不動就是 $200~300 起跳,突然間大家都意識到,在公域流量的取得成本越來越高,於是私域流量漸漸地變成大家都想經營的一塊。

 

私域流量是什麼?我稍微翻譯一下喔,「私域流量是相對於公域流量來說的概念;簡單來說是指可以在任意時間,任意頻次,直接觸達到用戶的渠道」。這種就通常都是指社群 / 頻道 / 官方帳號等等,但你跟我還有獨眼龍都知道,現在就算是私領域流量要靠內容引爆自然觸及真的非常困難!

 

為了確保所有人都能被內容觸及到,最常見的作法還是推播,推播推得好、業績沒煩惱,唯一的問題是怎麼去增長私域的成員數。以 LINE 官方帳號來說,比較多人採取的應該是登入綑綁加入好友的方式,在登入會員的時候同時詢問是否要加入官方帳號,這種勝率就蠻高的;或者更進一步的在官方帳號提供限定的促銷訊息,我蠻常拿官方帳號釋放一些優惠,像是新客領免運券 / 滿額折扣券 / 會員購物金等,會玩花招套路的就多做一些隱藏賣場,像是「你要買限定優惠組,這些訊息只會在 LINE 官方帳號上面」,這些方式都有助於增長官方帳號人數。

 

除此之外,私域的流量增長也有非常直接的做法,就是購買 LINE 「加好友廣告 (CPF Cost Per Friend)」,這也是 LINE ADS 的特色商品,是以大量獲取新客來抵銷封鎖的用戶數量,先以用戶有興趣的內容做為行動號召,讓用戶想加好友獲取更多相關的官方資訊。

 

這邊也先稍微說明一下我自己的操作狀態,在對於新的系統掌握度不是這麼好的時候,我都會選擇讓系統來進行最佳化,先跑出一些數據之後再來考慮是不是要手動優化,佛系的投放像我就會盡量選擇這種方式出價,在群組層級時系統會提供加入好友單價最低出價金額,我這邊建議都是雙倍出價,為了避免因為出價限制而影響了競價的機會,有些廠商會更進一步計算顧客終生價值 ( Life Time Value, LTV ) ,評估單一客戶加入的出價那就更精準,廣告素材也是盡量全尺寸都準備好,以備在投放時對應各種版位增加勝率。

然後很殘酷的是,隨著後續在官方帳號推播的次數增加,可能漸漸地封鎖數量也會來到新高。好不容易加進來的好友就這樣不見了,比較強勢的通路會用官方帳號來綁定會員卡,一般小型電商這種會員卡就比較難成為誘因,但還是可以透過結合訂單查詢的功能,讓消費者不要這麼衝動阿...如果要抑制節節高升的封鎖數量,我就會去想,為什麼過去想加入我好友的人現在卻想封鎖我?最大的癥結的有可能是:
 

  1. 推播頻率
  2. 推播內容

 

如果是推播頻率的話這算是比較好做實驗對照,像一週推播幾次的小實驗,很快就能掌握最合適的推播時間跟推播次數。那推播內容呢?推播內容要怎麼去做優化?最快的作法是在後台建立受眾,建立某則廣告有點擊連結的受眾,或者依照加入官方帳號的時間點,推送新朋友或是老客戶的專屬訊息,這種作法在初步篩選上就有一定的效果,但我的話同時會在意推播訊息跟我有沒有相關,幾次推播都沒有有興趣的東西,訊息反而變成一種雜音,我就會直接封鎖,想到這邊那有沒有可能客製化,讓客戶都盡量看到跟自己有關係的內容呢?舉例來說:一個做飾品的品牌,針對沒有耳洞的消費者,持續地推播必須有耳洞才能配戴的樣式就很容易讓用戶封鎖,那重點就是要怎麼幫客戶貼上專屬的標籤。現在能夠有效率的幫受眾上標籤的平台,都會建議選第三方合作的平台來操作。

 

以下舉幾個第三方可以操作的範疇:

  1. 特殊網址參數:透過網址參數讓每則訊息都可以設定對應的標籤,只要消費者點擊就是在幫自己貼上專屬標籤,再透過利用分眾的方式推播訊息,這邊的推播訊息甚至是以單一消費者對應的時段,例如某位消費者在晚上7點~ 8點習慣點開訊息,這時間就會記錄下來,下次推播給該用戶的時間就會是這個時段,搭配專屬的客製化內容,大大提高點閱率。
     
  2. 購物車再行銷:通常是透過購物平台方與第三方工具整合,導入目錄到工具後台後,再透過追蹤使用者足跡,就可以實現只推播消費者已經看過的產品,甚至同時提供小小的促購誘因,來提升轉換率。
     
  3. 問券調查:在顧客完成問券的同時,將調查結果回拋給第三方進行標籤作業
     

讓標籤可以從等待訊息被點擊到主動蒐集標籤,加速了標籤化的速度。另外,請顧客填寫問券的同時,千萬記得要提供一些小回饋,回饋也千萬有誠意,不然你想想,沒有太大誘因的問卷你會想要寫嗎?
 

官方帳號會是一個非常簡易好上手,可以幫你做到「留量」的工具,但要如何持續導入「流量」並將之轉化為「留量」,是值得商家思考的問題,商家可以以本篇文章的內容作爲參考。 

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行銷趨勢與新知廣告操作心法LINE 官方帳號LINE 成效型廣告
  • 來來來數位行銷主要投放在電商類廣告,戰場橫跨 Facebook / Google / LINE / Yahoo / DCARD,曾參與多個知名品牌客戶廣告合作,在多平台的電商時代複合的媒體渠道更為重要,但除了專注在廣告轉換上面外,更與各合作夥伴一同活用 LINE 官方帳號的功能,將回購率進一步提升,目前為 Google /LINE專案合作夥伴
  • 網路開店電商顧問- 來來來數位行銷:https://www.sonychou.com 
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