商家與小編們在經營上遇到瓶頸了嗎？是不是覺得在社群經營上投入了大量的心血與成本卻還不見起色呢？如果你想取消付費，甚至是刪除、停用官方帳號，先別急，一定要看看這篇，先清楚診斷問題，或許有辦法解決困擾你多時的煩惱，讓你可以不放棄嘔心瀝血經營的社群啊！
學習目標：
1. 診斷自己遇到的經營困境
2. 找到協助突破的經營方法
商家與小編在官方帳號經營上遇到困難了嗎？經營社群不可能一帆風順，尤其社群又是個變動快速的網路平台，多多少少一定會遇到困難與卡關的時候，但逃避絕對不會是解決的好方法，也許商家立即的取消付費，甚至是停用、刪除帳號是最容易最輕鬆也最簡單的事，但花了大把時間經營的你甘心嗎？每一個官方帳號代表的不只是一個商家，更是代表著一份信賴一份認同的背書。只要商家不放棄，那一切就都還有轉圜的餘地。
籃球之神麥可·喬丹（Michael Jordan）曾說過：「我可以接受失敗，但我不能接受放棄！」；發明電燈的愛迪生（Thomas Alva. Edison）也提醒：「我們最大的弱點在於放棄，成功的必然之路就是不斷的重來一次」。我們都知道成功並不容易也非僥倖，在辛苦經營的道路上「只要不放棄，即便是反覆重新來過，就都不算是失敗」。
想想看，當我們生病時會看醫生診斷治療，因此，若你的官方帳號有遇到什麼疑難雜症，也要先透過診斷找到問題，並嘗試排除困難，才能不枉前期投入的時間與成本唷！接下來，讓我們先來看瓶頸在哪裡，並陪著商家與小編們一起想辦法解決哦！
情境 1：我不知道怎麼經營官方帳號
為了提供更好的功能與體驗，LINE 官方帳號的功能一直有在持續優化與進步，此外，我們還貼心地提供各種教學，讓商家與小編們能夠了解並靈活運用這些資源哦！
社群經營是需要交流並用對的方法才能事半功倍，在「 LINE 官方帳號經營學院」，我們提供了40多篇 LINE 官方帳號的經營心法以及行銷秘技，可以從中挑選你感興趣或對你有幫助的文章；同時，在「豐富的 LINE 官方帳號的學習與經營資源」這篇文章中，提供了線上資源與線下實體課程的學習管道，都是小編或商家老闆們可以參考與學習的，讓小編們在社群經營上不孤單、不茫然，希望我們所提供的資源與服務，可以協助商家解決經營上的難題哦！
情境 2：我覺得經營官方帳號沒有成效！
商家們會覺得官方帳號沒有效果或成效不明顯嗎？還是覺得官方帳號根本沒用呢？現在的你可能對官方帳號已經有滿滿的負面想法，但讓我們先客觀的回顧一下「經營 LINE 官方帳號可以創造哪些優勢」這篇文章內容，裡面有提到的官方帳號種種優勢與好處，可能是你當初選擇使用官方帳號的誘因，只是現在為什麼不這麼覺得了呢？商家應該需要先自我診斷問題的原因，才能客觀的知道到底是官方帳號無效，還是有可能小編的使用方法錯誤了呢？或許只需要調整一下，就會有意想不到的效果唷！
情境 3：經營不見起色
只是發發文字圖片，消費者就會買單嗎？小編或商家老闆們真的有「認真」經營嗎？有沒有研究或觀察其他商家所發送的文字與圖片訊息，哪種接受度較高呢？有確認過商家自己的消費族群在哪嗎？分析沒有捷徑，只能藉由一個一個的統計數字的累積！記得，所有創新能夠賺錢的，都一定是領頭的那一個，後面的跟隨者大多只有失敗的份，找出屬於商家自己獨有的行銷方式，建立和粉絲好友間的信任基礎才是成功前的基本功，以下是我們整理出幾個最關鍵的困擾點與解法，快來看看你是否也碰到同樣的問題！
1. 商家老闆與小編也不知道應該如何看待「經營」這件事嗎？那該看看：
- 「目標客群設定：用人物誌了解你的目標用戶輪廓」
- 「掌握 3 大方向，讓你的圖文選單變得更吸睛」
- 「運用圖文訊息，讓訊息更豐富有趣」
- 「活用多頁訊息：清楚陳列多種產品資訊」
- 「透過 LINE 官方帳號的問卷調查來了解你的顧客」
- 「顧客行動呼籲 3 大設計原則，刺激顧客購買慾！」
- 「官方帳號起手式：在基本設定裡建立有吸引力的第一印象」
- 「4 招學會吸引好友想點一下的歡迎訊息」
- 「讓顧客能夠輕鬆成為好友的 4 種方式」
- 「善用 LINE VOOM 帶動話題，不發訊息也可以跟好友保持互動」
情境 4：我覺得經營官方帳號成本太高
許多小編或商家老闆們常常無法掌握的就是訊息成本，會因為一時的疏忽導致訊息成本大增，請小編仔細想想原因，是不是因為分眾推播沒有確實的掌握？是否有多利用免費不列入計算的訊息？還是開啟了 API 功能一不小心就讓訊息爆表嗎？有確實掌握後台數據嗎？
以上問題只要一個不注意都很容易讓商家的經營費用一下子就爆增，現在相信聰明的商家，已經診斷出問題所在了，讓我們再好好的回顧一下前面的教學文章吧！
在經營上遇到了困難，其實，馬上取消付費，甚至是停用與刪除帳號，都不是各位小編或商家老闆內心的選擇，因為當初不管是有沒有購買 LINE 官方資費方案，哪怕只有 10 個還是 20 個粉絲好友，刪除了帳號都等同於背叛了這些好友。
所以，各位小編或商家老闆們可以試著先減少經營上不必要的支出困難，就算先退回一般帳號都可以是選項之一，畢竟，就算退回成一般帳號，經營仍然可以繼續，不但不會背棄這些粉絲好友，也可以藉這個機會好好的檢視自己在經營上遭遇的困難，再來尋求解決方法。
而我們在「經典案例：和成功的 LINE 官方帳號經營者學習經營之道」這篇文章中，可以看見許多企業透過官方帳號提供服務與宣傳的成效，其實社群平台的功效並沒有所謂的好與壞、對與錯，重點在於商家的經營方法，只要方法合適了就能引領商家成功！
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