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常見問題總覽
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店家管理

我該如何管理我在 LINE熱點 上註冊的店家資訊?一家店和多家分店管理方式是否一樣?

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開啟 LINE熱點 後,點選右下角「我的」頁面,選擇「店家管理」,若您只有註冊一間店家,即可進行店家資料的更新。
若您註冊一間以上的店家,請點選左上方「≡」選單,點選店名位置,便可看到其餘您註冊的店家名單,選擇您所要更新的店家名稱,即可進行修改店家資訊。

我的店名/地址/電話變更了,為何無法修改?

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目前僅開放店名可自行修改;唯地址/電話變更,請於「與我們聯絡」填寫客服表單,並提供欲變更內容以及變更後之營業登記證,我們將安排客服人員協助處理。

我的店關門/搬家/暫停營業,該如何修改店家資訊?

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請於「與我們聯絡」填寫客服表單,並提供店家名稱、店家地址、變更項目,我們將安排客服人員協助處理。

我該如何確認我修改的資訊有正確更新?

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店家資訊的更新均會即刻顯示,因此您可於更新後,至您的店家資訊頁確認您方才所更新的資訊。

我的店家顯示於 LINE熱點 上,但為何我無法進行管理?

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可能有以下原因:
1. 您的店家尚未被註冊,您可於您的店家資訊頁面聲明店家所有權,經 LINE熱點 團隊電話審核後,您便可透過「店家管理」更新您的店家資訊。
2. 您的店家已被註冊,若您的店家被工作人員以外的人註冊,請於「與我們聯絡」填寫客服表單,並提供店家名稱、店家地址,以及您對於店家所有權之相關證明文件(例如:營業登記證),我們將安排客服人員協助處理。"

我的店家開了分店,該如何增加分店於 LINE熱點 上?

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開啟LINE熱點後,點選右下角「我的」頁面,選擇「新增店家/地點」,點選「我是店家管理人」,進行註冊即可。
若您要註冊的店家為10間以上的連鎖店面,請於「與我們聯絡」填寫客服表單,我們將安排客服人員協助處理。

是否可以關閉顧客留下的評論內容呢?

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此功能目前尚未開放,若顧客留下的評論有任何問題時,請於「與我們聯絡」填寫客服表單,我們將安排客服人員協助處理。

我是連鎖店的店長,如何將旗下每家分店的 LINE熱點 管理權限分派給各店長?

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開啟LINE熱點後,點選右下角「我的」頁面,選擇「店家管理」,點選左上方「≡」選單,選擇下方「其他服務」中的「權限管理」,即可分派「管理員或操作人員」權限給店內其他同仁。

請問我可以如何在我的 LINE熱點 店家內建立優惠券?

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LINE熱點 內目前顯示的優惠券皆為官方帳號優惠券,店家需先申請官方帳號,並將官方帳號與 LINE熱點 連結,官方帳號內所設定之優惠券便會同步顯示於 LINE熱點 店家資訊內;若官方帳號沒有與 LINE熱點 店家綁定,則無法同步顯示優惠券。
目前將官方帳號與 LINE熱點 連結方式有以下三種:
1. 店主透過線上註冊過程中,選擇旗下之官方帳號做綁定。
2. 若於線上註冊 LINE熱點 後才申請官方帳號,於註冊審核通過後,進入店家管理平台,點選左上方「≡」選單,選擇下方“進階設定”中的「連結 LINE官方帳號」,點選「新增」後,於下拉選單中選擇欲綁定的官方帳號,便可順利進行綁定。
3. 若您透過「聲明店家管理權」認領您的店家,於認領審核通過後,進入店家管理平台,點選左上方「≡」選單,選擇下方「進階設定」中的「連結 LINE官方帳號」,點選「新增」後,於下拉選單中選擇欲綁定的官方帳號,便可順利進行綁定。