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常見問題總覽

店家註冊

我並未使用 LINE官方帳號 或 LINE Pay,請問可以申請加入 LINE熱點 嗎?

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只要您的店家有實體店面,即便尚未使用 LINE官方帳號 或 LINE Pay,均可申請加入 LINE熱點。

如何註冊店家?如何加入LINE熱點?

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請透過店家註冊連結進行註冊(連結可用手機或電腦開啟),因一位申請者可以申請的店家數並無上限,若您有一家以上的店家需要註冊,請於前一家申請核准後,再進行第二家註冊申請。

若您要註冊的店家為10間以上的連鎖店面,請於「與我們聯絡」填寫客服表單,我們將安排客服人員協助處理。

我的店家在台灣以外地區也有分店,可以申請加入 LINE熱點 嗎?

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LINE熱點 目前僅開放台灣地區(包括:澎湖、金門、馬祖)的店家進行申請。

請問照片合格及不合格規範分別為何?

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合格:
1.店家 Logo/招牌
2.店家外觀/內部
3.餐點/產品
4.菜單/價格表/介紹文件
5.店內營業相關內容證書
6.店長名片
不合格:
1.自拍照/店內人員的獨照
2.與營業內容不符合之照片

請問我在什麼情況下會接到 LINE熱點 的電話?

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情況1. 當您註冊店家或是聲明店家管理權後,LINE熱點 人員會電話與您聯繫確認您所填寫的資料,並確認您是否為店家管理者
情況2. 主動邀請您的店家加入 LINE熱點 平台。LINE熱點 於2020年底開始,委託知識科技、辰品國際共兩間公司協助向店家推廣 LINE熱點,邀請店家註冊 LINE熱點 帳號並進行管理。若您收到這兩間公司的聯繫,歡迎註冊 LINE熱點 帳號並邀請您的客人到您的店家進行評論並上傳照片。

使用LINE 熱點需要付費嗎?

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LINE 熱點為完全免費之服務。但若欲申請LINE其他服務,依各服務公告內容為主。

我已申請將店家註冊於LINE 熱點上,請問多久會收到審核結果通知?

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感謝您的申請,審核時間為10個工作天(若遇國定假日則會順延),LINE 熱點團隊將以電話審核方式與您確認所填寫的店家資訊,審核結果將透過“LINE 熱點通知”的官方帳號傳送給您。

我一直都沒有收到審核結果通知,該如何查詢我的店家審核進度?

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您可先於註冊連結首頁確認店家審核進度,若仍有疑問,請於“與我們聯絡”填寫客服表單,我們將安排客服人員協助處理。

為何我的店家審核被退件?

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店家申請若被退件,可能原因如下:
1. 您的店家經查證並無實體店面
2. 您的店家資料有缺漏或是錯誤

3. 電話審核過程中,超過三次未聯繫上您

4. 您上傳的店家照片不符合規範
若有任何疑問,可於“與我們聯絡”填寫客服表單,我們將安排客服人員協助處理。

若我有一家以上的店家要註冊,該如何申請?

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因一位申請者可以申請的店家數並無上限,若您有一家以上的店家需要註冊,請於前一家申請核准後,再進行第二家註冊申請。
若您要註冊的店家為10間以上的連鎖店面,請於「與我們聯絡」填寫客服表單,我們將安排客服人員協助處理。