-
10 分鐘完成基礎設定,手機也能用!
-
5 大免費功能快速上手(基本設定、集點卡、優惠券、LINE 通話、免費訊息)
-
小商家也能用的熟客經營術!
-
完整版手冊提供,點擊右上角按鈕即可下載!
經營秘笈目錄
01 創造獨一無二的帳號門面
放上最能代表商家特色的照片與介紹,讓您的顧客建立好印象,不會找錯家!
往後顧客都可以用這個帳號跟您聯繫喔!

-
Step1:開啓 Official Account APP 主頁
-
Step2:點擊標題下方的「帳號名稱」就能開始設定囉!
-
Step3:在設定畫面,可以設定有特色的商家名稱、大頭照、封面照片與簡介等資訊
02 線上集點卡,聰明吸引顧客回流
不用再印刷紙本啦!用官方帳號集點卡吸引顧客加好友,不只有了聯繫方式,還能主動提醒顧客回流完成集點任務哦!

-
Step1:點擊主頁的「集點卡」開始設定專屬您的集點卡!
-
Step2:說明集滿點數的優惠內容,增加顧客的集點動力

-
Step3:上述設定完成,按「儲存並公開集點卡」 發佈
-
Step4:最後再回到主頁的「集點卡」,點選「印製行動條碼」,就能讓顧客掃描集點!
Tips:集點卡應用祕技
03 運用優惠券吸引更多潛在消費者
搭配節慶、時事推出不同活動與優惠券,把顧客從線上帶到線下門市中,有效提升營業額!

- Step1:點擊主頁的「優惠券」設定多樣化的優惠券
- Step2:透過「公開範圍」功能,選擇要公開給所有人,還是只公開給官方帳號的好友
- Step3:設定完成後,點擊「儲存」就能分享優惠券囉!
*可選擇加入好友送優惠券、以訊息傳送、張貼至貼文串等方式,多元曝光並吸引更多好友使用優惠券回頭消費。
Tips:優惠券應用祕技
04 - 1 把握每一次能跟好友聊天的機會
統一使用官方帳號回覆客服,不僅提供顧客一個方便的溝通管道,還能與同事分工合作,讓您聰明管理 / 追蹤各種客服的處理進度!

- Step1:點擊APP管理後台下方的「聊天」
- Step2:進入「設定回應模式」將「聊天機器人」切換為「聊天模式」
* 如果您是第一次設定官方帳號,會看到畫面提示目前處於機器人模式
04 - 2 常見問答就用預設訊息快速回覆
聊天功能不只可以提供一對一服務,還能設定一些常用語句,幫助店家提醒或快速選擇適合的內容回覆給好友、大大提升工作效率!

- Step1:在聊天頁面點擊右上角的「設定」
- Step2:設定超實用的「預設訊息」
*您可以將顧客的常見問題設定為不同的預設訊息,當有好友詢問類似問題時,就可以在官方帳號的聊天畫面點擊「+」並選擇適合的「預設訊息」快速回覆!
04 - 3 善用聊天的標籤記錄好友喜好
每一位顧客的喜好、地雷與使用經驗都不太一樣,在每次服務時,使用標籤與記事本功能記下來,讓好友感受商家的用心與貼心

- Step1:進入聊天設定中的「進階設定」,點選「標籤功能」
- Step2:點右上方「新增」即可建立不同特性的標籤
- Step3:點擊與好友的聊天記錄中好友的顯圖,就能在好友的基本檔案,為好友加上你設定好的標籤
05 免費LINE Call,非好友也能通話!
不要讓昂貴的電話費成為您與顧客之間的距離,使用 LINE Call,隨時隨地都能提供暖心服務!

- Step1:點擊「聊天」頁面的「設定」功能
- Step2:進入聊天設定的「電話」
- Step3:打開電話內的「LINE通話」就能用官方帳號開始通話囉!
Tips:LINE Call應用祕技
在「電話」功能中,可以透過「網址與行動條碼」來宣傳商家的LINE通話功能,想要讓好友在官方帳號中更快找到商家提供的LINE Call服務,你可以將LINE Call網址放在「圖文選單」中。圖文選單的設定方式可點擊下方按鈕看更多LINE Call設定教學。

06 增加好友 3 大秘訣
經過前面的設定,現在的您是否已經準備好大顯身手了呢?照著下列步驟,就能幫您快速獲得好友哦!
一、分享行動條碼,增加官方帳號的曝光率
1.在主頁點擊「增加好友人數」 2.選擇「行動條碼」分享
將官方帳號的「行動條碼」放在 DM 與商家櫃檯等公開的地方,讓好友能快速掃瞄並找到您的官方帳號。

二、創造好記憶的專屬 ID
一開始申請官方帳號時,都會有一個系統配置的一般 ID,建議可以購買商家獨有的專屬 ID,好友就能透過搜尋ID快速找到你,也同時加強商家的品牌記憶度!
三、升級認證帳號,增加信賴度也讓好友更快找到你
藍盾的認證官方帳號為LINE官方認可的合法商家,能提升消費者的信任感之外,好友可以直接搜尋你的帳號名稱找到你!
除此之外,還能在電腦版「增加好友人數」中免費下載超可愛的熊大與兔兔好友募集海報!

加入 LINE商家報
你一定要加入250萬商家的成功俱樂部「LINE商家報」官方帳號。
商家報每個月會有 2 次直播分享最新、最實用的經營資訊,任何官方帳號的問題都可以在直播上與我們一同交流,立即點擊連結加商家報為好友,就能收到最新通知!