常見問題

因您的LINE帳號曾經註冊過LINE Business ID，請先確認目前的官方帳號內的管理員如有您的LINE帳號，請先登出改用LINE帳號登入。

如未有您的LINE帳號，請先由目前登入的商用帳號核發ㄧ個官方帳號管理員權限，再以您的LINE帳號綁定登入。

停止中用量或高用量的付費方案，還是可以繼續使用官方帳號哦。

只要到「設定」＞「帳務專區」＞「推廣方案」＞「推廣方案一覽」＞ 針對想要轉換的新方案點擊「降級」，待次月新方案才會生效。

註：請注意，變更方案當月仍將維持原方案內容。

若有報帳需求者，發票開立請選擇「三聯式電子發票」，當電子發票開立後，開立通知將會同時寄送電子發票的PDF檔案，可自行列印下來。

電子發票範本：

若選擇「二聯式發票」者，請透過電腦版後台申請紙本發票。

（操作步驟：「設定」> 「帳務專區」> 「付款紀錄」> 「申請紙本發票」）

購買官方帳號加值服務的電子發票將會消費成功後立即開立，開立通知及交易明細將會寄送至電子發票資訊所登錄的電子信箱。

開立通知範本：

交易明細範本：

若無法收到電子發票開立通知郵件，請檢查以下的確認事項：

1. 您當初登錄電子發票時的電子信箱是否與您現在收信的電子信箱相同。
2. 垃圾信件匣或是其他收件匣內是否出現該信件。
3. 電子信箱是否設定過濾垃圾郵件的功能，若設定了過濾垃圾郵件的功能，請先將該功能關閉
   例如：內含某網址的信件一律不收信、不收從某電腦送出的信件等
4. 是否在電子發票資訊登錄了不符合RFC文件的電子信箱
   不符合RFC文件的電子信箱實例：
   1. 於「@」前輸入了點號(.)的電子信箱：abcd.@xxx.com
   2. 連續輸入點號兩次的電子信箱：ab..cd@xxx.com
   3. 開頭為「-」的電子信箱：-abcd@xxx.com

完成上述檢查後，依然無法找到電子發票開立通知郵件，請透過客服表單與客服中心聯繫。