常見問題

只要您為具備 統一編號（統編）的公司、個人商店或商業法人，並為 中用量或高用量的官方帳號，即可立即啟用 LINE 官方帳號分眾+，使用 LINE 官方帳號「開店幫手」建立線上商店。

STEP 1. 確認官方帳號方案為「中用量」或「高用量」

• 若您還沒有 LINE 官方帳號，請點擊 創建官方帳號
• 您可透過「LINE官方帳號後台 > 設定 > 推廣方案」查看及升級（請參閱：如何查詢及升級 LINE 官方帳號方案？）

STEP 2. 使用電腦版進入開店幫手後台

• 路徑：LINE官方帳號後台 > 點擊頂端列「開店幫手」按鈕
• 請使用「個人LINE」登入，勿使用商業帳號登入，避免後續無法申請金流服務

STEP 3. 啟用「LINE官方帳號分眾+」

• 開店幫手賣家中心整合於 LINE 官方帳號分眾+ 後台，故需要先啟用分眾+服務（請參閱：如何啟用 LINE 官方帳號分眾+？）
• 路徑：點擊「啟用分眾+」按鈕 > 選擇欲開店的官方帳號 > 連動擴充功能點擊「連動」> 同意服務條款 > 啟用完成

STEP 4. 點擊左側商店符號「開店幫手」並點擊「立即註冊」按鈕

• 路徑：點擊左側選單「開店幫手」> 點擊「立即註冊」按鈕，即可進行商店註冊設定
• 金流服務審核時間約 3-7 個工作天，收到金流通過/開店完成信件後，即完成開店
• 詳細註冊設定，請參閱：LINE官方帳號「開店幫手」詳細註冊設定

註冊教學影片

• 備註：點擊「開店幫手」按鈕後，需要先「啟用分眾+」即可進行後續註冊流程

STEP 1.  進入「分眾+」後台 > 點擊左側商店符號「開店幫手」頁籤 > 點擊「立即註冊」按鈕

STEP 2.  同意服務條款

STEP 3. 進行商店註冊設定

第一步：商店基本資料

• 請注意「公司統一編號」請務必填寫正確，填寫後將無法修改

• 填寫「聯絡電郵」後，點擊「電郵驗證」按鈕，並前往信箱收信，完成後請返回此頁面，點擊右下角「要求加入」按鈕

  • 信件標題：[LINE賣家中心] 請認證您的電子郵件帳號，以便我們管理您的資訊。
  • 寄件信箱：do_not_reply@line.me

電郵驗證信件：

歡迎加入右側專屬開店幫手賣家的官方帳號，將可獲取第一手的秘笈和優惠資訊。

已完成第一步「加入會員」，完成之步驟將在「首頁」選單並標記為 ✓

第二步：新增出貨地址

上架商品前必須先設定出貨地址，進入「新增出貨地址」頁面並完成設定，點擊右上方「新增地址」，新增您的宅配出貨地址

• 開店幫手預設開放「宅配」物流選項，故此處須填寫您的宅配出貨地址
• 完成設定後，請回到「首頁」選單，繼續進行下一個步驟

第三步：新增商品

• 詳細新增商品流程，請參考：如何新增商品
• 商品審核為申請金流服務之必要階段，請至少新增一個正式商品，以提供金流審核使用。
• 請注意：務必上架商店真實販售的商品（此時商品頁尚未開放用戶購買），避免金流審核遭退件。

完成新增商品後，該商品將顯示於「商品 > 預備中」頁籤。

• 金流審核期間，您可先至商品頁籤繼續新增及編輯商品，金流審核通過即可立即開始銷售。
• 若您欲上傳大量商品，請參考：如何批次新增商品？

第四步：發票開立

• 目前開店幫手未開放發票代開服務，請參閱：LINE官方帳號「開店幫手」有提供第三方電子發票服務嗎？

第五步：申請金流服務

• 支援 LINE Pay 及藍新金流（信用卡），請至少選擇一種付款方式申請，申請後將顯示「等待審核」。
  • LINE Pay_申請流程
  • 藍新金流_申請流程

金流審核通過後，您將會收到以下兩封信件，即表示開店完成，商店可開始銷售商品：

• 1. 金流審核通過通知信
• 2. LINE官方帳號開店幫手開通通知信

申請 LINE 官方帳號「開店幫手」，需要申請至少一種金流服務：LINE Pay 或 藍新金流。

• 若申請 LINE Pay（LINE Pay 支付）：
  • 註冊時需提交的必要文件包含：公司變更登記表、負責人身分證、公司戶撥款帳戶影本。
• 若申請 藍新金流（信用卡一次付清/分期付款）：
  • 藍新系統會將註冊資料與內政部資料勾稽核實，無須上傳附件檔案。

• 開店費： 0 元

• 成交手續費：0 元

• 金流手續費：

金流手續費由金流服務商收取。金流服務商代收您的訂單貨款後，將扣除金流手續費用後，撥款至您的指定帳戶。

• 訂單通知之訊息費計算方式：

西元2024年11月12日起，為提供消費者更順暢的一站式購物體驗，系統將依據賣家的每筆訂單狀況，透過賣家的LINE官方帳號發送訂單相關通知給買家，訂單相關通知可能包含有：訂單成立通知、訂單已出貨通知、超商貨到通知、超商貨到之第二次通知、超商門市關轉通知、訂單修改通知、訂單取消通知、訂單提問回覆等。

訊息發送將會消耗您的LINE官方帳號訊息用量，並依據LINE官方帳號訊息費用計算收費，訊息費用相關問題請參閱 LINE官方帳號使用條款 以及 LINE官方帳號常見問題。

當您的LINE官方帳號訊息額度用罄，導致無法順利發送訂單相關通知訊息給買家，訂單相關通知將透過「LINE官方帳號開店幫手通知」官方帳號發送給買家。若您的LINE官方帳號訊息額度用罄達連續三日，自用罄第三日隔日起，您的商店功能將受到限制（相關限制請參閱 LINE官方帳號開店幫手 賣家中心與商店功能限制說明），請儘速提高訊息額度以完整享有LINE官方帳號開店幫手之服務。

開店幫手賣家中心整合於 LINE 官方帳號分眾+ 後台，故需要先啟用分眾+服務，即可使用開店幫手。
 

啟用流程：

STEP 1. 點擊「啟用分眾+」按鈕

• 於註冊流程點擊「啟用分眾+」按鈕，或透過此連結：https://oaplus.line.biz/link-account/twoap

STEP 2. 選擇商店官方帳號

• 上方「Available accounts」將列出可啟用分眾+的帳號（中用量或高用量即可免費啟用），請選擇您商店的官方帳號

STEP 3. 連動擴充功能

• 連動擴充功能，請點擊右下角「連動」按鈕

STEP 4. 同意服務條款

• 確認服務條款內容，點擊同意即啟用完成

若您已建立的開店幫手商店，官方帳號降為輕用量（免費方案），您的商店功能將受到限制。

以下分別為賣家商店及賣家中心限制功能說明 ：

【賣家商店】

• 商店頁：商店頁面連結仍可進入，但頁面僅會顯示商店頁首（包含賣家商店Logo、商家名稱等），商店內容（包含商品資訊、商店頁的分類等）將被隱藏無法顯示。
• 商品頁：商品連結將失效，無法提供用戶瀏覽及購買，商品頁面將可能顯示為「此商品不存在」。（頁面將顯示「此商品不存在」）
• 活動頁、優惠券頁及其他商店相關頁面：連結將失效，無法提供用戶瀏覽

【賣家中心】

被限制功能的賣家將無法使用以下功能：

• 商品（即無法新增或編輯商品）
• 配送設定
• 行銷活動管理
• 商店管理
• 設定-管理出貨地址
• 設定-管理付款方式

被限制功能的賣家可以使用以下功能：

• 首頁
• 訂單管理（即仍可進行訂單管理，可出貨已成立的訂單或查詢過去的訂單）
• 客戶服務中心
• 結算
• 設定-帳戶管理
• 設定-我的報表

完整限制說明，請參閱：LINE官方帳號開店幫手 商店功能限制說明

查詢官方帳號方案，請參閱：如何查詢及升級 LINE 官方帳號方案？

為提供消費者順暢的一站式購物體驗，依據 LINE 官方帳號開店幫手訂單通知說明 及 LINE 官方帳號開店幫手費用政策，系統將依據賣家的每筆訂單狀況，透過賣家的LINE官方帳號發送訂單相關通知給買家。訂單相關通知可能包含有：訂單成立通知、訂單已出貨通知、超商貨到通知、超商貨到之第二次通知、超商門市關轉通知、訂單修改通知、訂單取消通知、訂單提問回覆等。

• 當官方帳號訊息額度低於 中用量 500 則、高用量 1,000 則 時，系統將發送 低訊息額度通知 給賣家。
• 當官方帳號訊息額度 剩餘 0 則（已用罄）時，系統將發送 訊息額度用罄通知 給賣家。

當您的LINE官方帳號訊息額度用罄，導致無法順利發送訂單相關通知訊息給買家，訂單相關通知將透過「LINE官方帳號開店幫手通知」官方帳號發送給買家。

若您的LINE官方帳號訊息額度用罄達連續三日，自用罄第三日隔日起，您的商店及賣家中心功能將受到限制（相關限制請參閱 LINE官方帳號開店幫手 賣家中心與商店功能限制說明），請儘速提高訊息額度以完整享有LINE官方帳號開店幫手之服務。

目前LINE官方帳號「開店幫手」未提供代開發票服務，若店家需要使用第三方提供的代開發票服務，請洽詢第三方業者服務窗口。

透過賣家中心即可批次下載訂單的發票資訊。