開啟行銷導航 返回頂端
常見問題總覽

9. 直播設定

如何啟用直播功能?

複製連結

您可透過兩種裝置/方式進行直播:

1. LINE 電商直播小幫手 APP 

2. 電腦版後台 + 直播軟體

以下介紹 電腦版 的啟用流程,亦可透過 手機版APP 操作,請參閱:如何下載直播開播軟體(APP)?

 

直播啟用流程

STEP 1. 啟用開店幫手直播功能,請透過電腦版進入「LINE直播後台管理頁面

 

STEP 2. 點擊「立即申請」按鈕

  •  僅官方帳號「管理員權限」可申請直播功能

STEP 3. 連動擴充功能,並同意條款

 

STEP 4. 連結商店

  • 列出該官方帳號下管理的商店,請選擇欲啟用直播功能的商店,點擊右側「連結」按鈕
  • 未來建立每場直播時,將提供賣家選擇欲進行直播的商店。若未事先連動商店,則不能透過該商店進行直播。

STEP 5. 同意服務條款

STEP 6. 啟用完成,即可開始建立直播

  • 商店狀態將顯示「可使用」

 

如何下載直播開播軟體(APP)?

複製連結

請下載專屬「開店幫手」賣家使用的「LINE 電商直播小幫手」APP,幫助您更輕鬆地進行直播銷售。

透過直播 APP,即可完成所有直播操作,包含啟用直播、建立直播、管理直播、預覽直播、開始直播等。

iOS APP下載點

Andriod APP 下載點

 

使用開店幫手直播功能,是否需要收費?

複製連結

使用「開店幫手」直播功能,將會在直播開始時,自動透過商店官方帳號發送「直播開播訊息」給所有官方帳號好友,並依據 LINE 訊息方案費用標準 收取訊息費用。

開播前請務必確認官方帳號的訊息用量充足,足夠推播至有效好友。

如何建立一場直播?

複製連結

STEP 1. 進入直播列表,點擊右上角「建立直播」按鈕

STEP 2. 建立直播設定

STEP 3. 建立完成,於直播列表查看

  • 您可以在直播列表中,檢視直播的狀態為「已預約、進行中或是已結束」的狀態

如何開始直播?

複製連結

STEP 1. 於直播列表中直播場次右側,點擊「直播室」按鈕

STEP 2. 開啟「LINE 電商直播小幫手」 APP,連結直播訊號

 

 

 

STEP 3.在「直播室」中檢查是否串流訊號(直播畫面)已經可以預覽

STEP 4. 確認訊號正確後,點擊右上角「開始直播」按鈕,即開始直播

 

STEP 5. 直播開播訊息

直播開始時,系統將自動透過商店官方帳號發送「直播開播訊息」給所有官方帳號好友,並依據 LINE 訊息方案費用標準 收取訊息費用。

開播前請務必確認官方帳號的訊息用量充足,足夠推播至有效好友。

 

如何編輯及刪除直播?

複製連結

1. 點擊直播列表中,某場直播的「瀏覽/編輯」按鈕

2. 只有「已預約」的直播可以被編輯,當直播開始後將無法編輯

如何分享及宣傳直播?

複製連結

1. 直播建立後,即可在直播列表「複製」直播網址,並分享至任何宣傳管道(點擊下圖 2. 按鈕)

  • 您可於直播開始前,提早曝光您的直播連結以宣傳直播

2. 若客戶已安裝 LINE APP ,點擊直播連接即可觀看直播

用戶直播畫面

複製連結

用戶直播畫面及縮放功能:

直播中如何管理商品?

複製連結

1. 按下直播室中商品「編輯」按鈕

2. 在編輯模式中,您可以新增、移除、調整商品順序,按下「完成」按鈕後,商品將於直播畫面中更新

 : 若「顯示」的商品不止一項,直播畫面將以輪播的方式呈現商品

 : 若有「釘選」特定商品,則直播畫面中只會呈現該商品,直到商品資訊被調整為止

備註:新增不同商品狀態的商品至直播中,請參考此說明表

 

商品狀態

顯示狀態於直播後台

是否能登記於直播中 備註說明
使用中(Active) 待處理 (Pending) Pending O 在Web 瀏覽器中的商品列表會反灰(顏色較暗淡)顯示
架上商品 (Live)   O  
不顯示 (Delist)   O 不顯示的商品可登記於直播中,但不會呈現在直播間的商品列表中
已關閉 (Closed) Close X  
已售完(Sold out) Soldout X  
已停用(Suspended) Suspend X  
已限制(Restricted) Suspend X  

 

直播中如何管理聊天室訊息及公告?

複製連結

直播進行時,您可在直播間「聊天室」查看及管理訊息,並設定公告。

  • 訊息:此訊息將顯示在聊天室中,並以直播主的官方帳號名稱發送
  • 公告:此訊息將會釘住在使用者觀看直播的頁面

 

直播中若發現網路異常或訊號不佳,可以關播重開嗎?

複製連結

請重開網路,並於5分鐘內儘速重新串流。

如何設定及解除聊天室黑名單?

複製連結

若遇用戶在聊天室留言不當內容,可設定黑名單功能,此機制不影響用戶購買。

1. 設定聊天室黑名單

  • 請點擊留言右側符號 > 點擊封鎖 > 點擊「確定」

2. 解除聊天室黑名單

  • 於左側選單點擊「設定 > 觀眾」,選擇欲解除封鎖之用戶,點擊「解除封鎖」按鈕並點擊確定