商店前台首頁最多可同時曝光10則活動頁橫幅輪播。
商店前台首頁最多可同時曝光10則活動頁橫幅輪播。
一則活動頁最多可以設定100項商品。
優惠券類型分為「促銷活動」及「特別補償」:
「特別補償」優惠券設定後,可透過以下流程發送給指定訂單的消費者:
優惠券發放期間已經開始,可以修改「發放總數」、「發放期間」、「有效期間」、「發放狀態」等項目。
LINE官方帳號開店幫手的「優惠券」功能,為針對商店內的所有商品皆適用,未提供您設定指定部分商品使用或折扣碼。
若您有針對指定商品進行促銷,建議您可設定「促銷組合」或是「商品折扣設定」,並可參考開店幫手的「後台操作說明手冊」中,關於「限時優惠價格折扣設定」以及「 批次⼤量設定折扣/期間」說明。
可於賣家後台 > 管理行銷活動 > 我的促銷組合 建立商品的促銷組合優惠
建立促銷組合需給組合一個名稱,此名稱不會對外顯示,僅提供商店管理之使用。
於商店首頁顯示的名稱為選擇的促銷類型:
店鋪優惠券適用於全店的商品,無法針對單一商品進行優惠券的設定。
當有客訴案件或是特殊情形發生時,商家可以透過檢視『訂單詳細內容』來發送特別補償優惠券給該訂單之用戶,來提供隱形折扣作為補償用途。
於促銷組合加入商品
1. 為什麼無法於促銷組合加入商品?
「已停用」、「已使用於其他促銷組合」將無法被選擇,「不同合併寄送群組」之商品亦無法於同一促銷組合內使用。
2. 一個促銷組合內最多可以選幾個商品?
商品上限為100個。
3. 活動進行中可以移除或新增商品嗎?
店家皆可自由調整「進行中」、「即將開始」活動之商品。
4. 活動進行中可以調整商品價格嗎?
可以,但因可能會使消費者體驗不佳因此並不建議於活動期間調整商品價格。
5. 活動進行中可以調整商品之合併寄送群組嗎?
不行,若必須調整合併寄送群組則得將商品從該促銷組合中移除。
修改促銷組合活動時間
1. 為什麼促銷組合無法即刻開始?
促銷組合最快於30分鐘後開始,若於活動開始想調整結束時間,亦必須為30分鐘後。
2. 為什麼沒辦法修改促銷組合時間?
優惠計算邏輯
1. 促銷組合計算邏輯
訂單若符合促銷組合規則系統將「以最優惠方式為消費者計算結帳金額」。
案例說明:商品A:50元、商品B:30元、商品C:20元,促銷組合規則「ABC商品任2件折10%」。
若消費者購買A+B+C則結帳金額將為:92元。 [(50+30)*90%+20]=92
2. 若促銷組合折價後結帳金額「為0元」怎麼辦?
若套用優惠後結帳金額恰巧為0元則系統將「調整結帳金額為1元」。
3. 若促銷組合折價後金額大於商品原價怎麼辦?
系統將不會為消費者套用促銷組合。
案例說明:商品A:50元、商品B:30元。促銷組合內容:任2件100元。
消費者購買A+B=80元,因小於促銷組合之優惠條件,系統將以80元為最後結帳金額。
促銷組合與其他優惠並用之邏輯
1. 促銷組合是否可合併使用其他優惠?
可以,促銷組合可以與「商品優惠」、「免運優惠」、「店鋪優惠券」等並存!
2. 促銷組合與其他優惠套用之先後順序為何?
「商品優惠」>「促銷組合」>「店鋪優惠券」
案例說明:促銷組合規則「買2件折10%」、店鋪優惠券「全店折10%」
商品A:原價100元限時折20元、商品B:原價120元
結帳金額試算:
促銷組合折價金額:[($100-$20)+$120]*10%=$20
結帳金額:{ [($100-$20)+$120]-$20}*90%=$162
1. 是否可限制促銷組合使用次數?
可以,透過「建立促銷組合」>「購買限制」可設定每位消費者可使用優惠之次數。
注意:若使用者「單筆訂單」有三組商品符合促銷組合規則,已使用次數將會計算為「三次」
2.使用促銷組合之商品是否可以退貨、退款?
可以,但使用促銷組合之商品無法「部分退貨、退款」必需整單退貨。
3.使用促銷組合之商品可得到點數回饋?
是的,購買促銷組合的商品可獲得 LINE POINTS點數回饋,於結帳畫面時將會出現預計獲得點數予消費者。
優惠券發放期間尚未開始,所有項目都還是可以進行修改。
有使用優惠券的訂單,在取消訂單後會將優惠券退回給買家。買家可於優惠券的使用期限內使用。
關於如何新增店鋪優惠券 / 特別補償優惠券,操作說明如下: