常見問題

自西元2024年6月25日起，只要您的 LINE官方帳號為 付費方案（中用量或高用量）即可使用開店幫手完整功能。

如何查詢官方帳號方案？

 查詢方案路徑  進入「官方帳號首頁」＞ 點擊右上角「設定」＞「帳號設定」＞「帳號資訊」＞ 查看「方案」欄位

如何升級官方帳號方案？

 升級方案路徑  您可透過上圖方案下方點擊「變更方案」，或透過以下路徑：

進入「官方帳號首頁」＞ 點擊右上角「設定」＞「帳務專區」＞「推廣方案」＞ 選擇欲升級的方案，點擊「升級」

影片教學：https://www.youtube.com/watch?v=fnt2DnOxmjY

※（付費）推廣方案及加購訊息費用的統計與請款作業，將以日本時間（GMT+9）為準。

升級中高用量官方帳號後，即可進入官方帳號後台，點選上方選單「開店幫手」，進入註冊流程。

優惠活動代碼使用說明

☞點我看操作步驟

• 代碼適用於台灣地區且透過信用卡或LINE Pay付款的LINE官方帳號品牌主
• 代碼有效期間：2024/6/7 - 2024/8/31 23:59
• 代碼面額800元可折抵於官方帳號當月月費（若當月已付款，則可折抵下個月月費）
• 代碼適用於輕用量升級中、高用量或中用量升級高用量，結帳時折抵使用
  輕用量用戶：在有效期間內登錄，並手動升級方案，方案立即生效
  如由輕用量升級中用量則800元月費全額折抵 ; 如由輕用量升級高用量則折抵800元，須自行補差額400元(未稅)
  中、高用量用戶且沒取消自動扣款：若在登錄當下已是付費狀態，則
  ①登錄時為中/高用量，7/1自動續約時折抵800元
  ②登錄時為中用量，可以在6月手動升級高用量，折抵400元，剩餘400元失效。
• 不論在當月何時購買方案，訊息則數都是用到當月月底最後一日 22:59
• 購買方案之後，系統會在隔月一日自動續約，若不續約請在當月最後一日22:59前降級到輕用量（取消續約)

LINE官方帳號的操作手冊請參考以下連結：

https://tw.linebiz.com/download/line-official-account/

LINE官方帳號「開店幫手」的商店名稱即為您LINE官方帳號的顯示名稱。
故若您有修改需求，請先確認您的LINE官方帳號顯示名稱。

若為未認證的一般帳號（灰色盾牌），您可自行變更且變更後7天內無法再次變更帳號名稱。
而經認證過的認證帳號（藍色盾牌），該帳號為經由LINE官方帳號審核團隊審核通過，故若有更名需求請透過下列信箱與審核團隊聯絡。

LINE官方帳號審核團隊服務信箱
lineoa.review@linecorp.com

您可以在LINE官方帳號後台更改官方帳號名稱及頭像

操作說明：官方帳號基本設定

您所修改的官方帳號名稱或頭像，將於每日台灣時間 03:00 am 更新您在開店幫手的商店資訊。
 

商店前台頁面示意：

關於認證帳號之申請，請參閱 認證帳號申請

忘記官方帳號的密碼時，請參考以下連結：

https://tw.linebiz.com/faq/oa-operation/#forget-oa-password

關於如何創建官方帳號，請參閱 LINE官方帳號新創建帳號

關於 帳號基本設定、管理員權限設定、加入好友的歡迎訊息設定，請參閱 帳號基本設定

關於方案收費說明、訊息計價方式，請參閱 官方帳號收費說明

關於官方帳號聊天模式介紹，請參閱 聊天模式介紹