常見問題

感謝您一直以來對LINE購物商城的支持。為了提供更好的服務，我們正在進行一項重要的系統調整。

我們將於西元2024年6月25日關閉拼團功能（包含新增拼團及我的拼團頁籤），造成不便敬請見諒。

訂單成立時，系統將透過「LINE官方帳號開店幫手」官方帳號，發送訂單及出貨相關通知給消費者。

 申請路徑​ 

2. 於LINE Pay 後台頁面點選左側選單「管理基本資訊」>「管理商家資訊」> 「服務狀態」欄位點選"取消停用(重新啟用)"

*審查時間：約5～7個工作天

目前LINE官方帳號「開店幫手」沒有提供買家黑名單或封鎖買家等功能。

若商店想要停用LINE官方帳號「開店幫手」，請先將商品全數下架，並聯繫已下訂的買家取消訂單，最後再透過「客服中心表單」申請停用。

 申請路徑 「PC」 >「LINE官方帳號」> 「開店幫手」

訂單/ 優惠券/ 促銷組合 最大搜尋日期範圍為一年。

若要查詢的日期範圍超過一年以上，需分段查詢。

例如：查詢日期範圍 2021/8/1~2022/10/25

可分段查詢為  2021/8/1~2022/7/31 (最多一年)

然後再選擇 2022/8/1~2022/10/25 查詢。

想在官方帳號放入 LINE 購物商城商店或商品 URL，卻每次打開都要登入？
有了這邊文章的說明，點開 URL 後直接自動登入！

生成連結簡單 2 步驟

1. 準備帶入連結文字

• 商店：
  • {OA_id without @}：商店網址 「/shops/ 」後的部分
  • 範例：https://ecmall.line.me/shops/313nteyy
    • → 313nteyy
• 商品：
  • {product_id}：商品網址「 /products/ 」後的部分
  • 範例：https://ecmall.line.me/products/321789975
    • → 321789975

2. 將帶入連結文字放入連結模板

• 商店：
  1. 連結模板：https://liff.line.me/1657479438-yZ21kO72/shops/{OA_id without @}
     • 模板中黑色文字固定，請勿調整
  2. 將您的 {OA_id without @} 替換進上方連結
     • 範例：https://liff.line.me/1657479438-yZ21kO72/shops/313nteyy
• 商品：
  1. 連結模板：https://liff.line.me/1657479438-yZ21kO72/products/{product_id}
     • 模板中黑色文字固定，請勿調整
  2. 將您的 {product_id} 替換進上方連結
     • 範例：https://liff.line.me/1657479438-yZ21kO72/products/321789975

🔥進階版本🔥

• 商店：
  1. 連結模板：
     https://liff.line.me/1657479438-yZ21kO72/shops/{OA_id without @}?utm_source=seller&utm_medium={OA_id without @}
     • 模板中黑色文字固定，請勿調整
  2. 將您的 {OA_id without @} 替換進上方連結
     • 範例：https://liff.line.me/1657479438-yZ21kO72/shops/313nteyy?utm_source=seller&utm_medium=313nteyy
• 商品：
  1. 連結模板：
     https://liff.line.me/1657479438-yZ21kO72/products/{product_id}?utm_source=seller&utm_medium={OA_id without @}
     • 模板中黑色文字固定，請勿調整
  2. 將您的 {OA_id without @} 及 {product_id} 替換進上方連結
     • 範例：https://liff.line.me/1657479438-yZ21kO72/products/321789975?utm_source=seller&utm_medium=313nteyy

我想在 官網、Facebook 或 Instagram 中放入 LINE 購物商城商店或商品連結，卻每次打開都要登入？

有了這邊文章的說明，點開連結後就直接跳轉 LINE App、自動登入！

｜生成連結簡單 2 步驟

使用情境：將連結放在 Facebook、Instagram 等用戶不在 LINE App 中打開之處

Step 1：準備帶入連結文字

Step 2：將帶入連結文字放入模板URL

範例都可以放在 LINE App 之外點擊看看！

想在官網、Facebook 或 Instagram 中放入LINE官方帳號「開店幫手」商店或商品 URL，卻每次打開都要登入？
有了這邊文章的說明，點開 URL 後直接跳轉 LINE App、自動登入！

生成連結簡單 2 步驟

1. 準備帶入連結文字

• 商店：
  • {OA_id without @}：商店網址 「/shops/ 」後的部分
  • 範例：https://ecmall.line.me/shops/313nteyy
    • → 313nteyy
• 商品：
  • {product_id}：商品網址「 /products/ 」後的部分
  • 範例：https://ecmall.line.me/products/321789975
    • → 321789975

2. 將帶入連結文字放入連結模板

• 商店：
  1. 連結模板：https://line.me/R/app/1657479438-yZ21kO72?liff.state=/shops/{OA_id without @}
     • 模板中黑色文字固定，請勿調整
  2. 將您的 {OA_id without @} 替換進上方連結
     • 範例：https://line.me/R/app/1657479438-yZ21kO72?liff.state=/shops/313nteyy
• 商品：
  1. 連結模板：https://line.me/R/app/1657479438-yZ21kO72?liff.state=/products/{product_id}
     • 模板中黑色文字固定，請勿調整
  2. 將您的 {product_id} 替換進上方連結
     • 範例：https://line.me/R/app/1657479438-yZ21kO72?liff.state=/products/321789975

🔥進階版本🔥

• 商店：
  1. 連結模板：https://line.me/R/app/1657479438-yZ21kO72?liff.state=/shops/{OA_id without @}?utm_source=seller&utm_medium={OA_id without @}
     • 模板中黑色文字固定，請勿調整
  2. 將您的 {OA_id without @} 替換進上方連結
     • 範例：https://line.me/R/app/1657479438-yZ21kO72?liff.state=/shops/313nteyy?utm_source=seller&utm_medium=313nteyy
• 商品：
  1. 連結模板：https://line.me/R/app/1657479438-yZ21kO72?liff.state=/products/{product_id}?utm_source=seller&utm_medium={OA_id without @}
     • 模板中黑色文字固定，請勿調整
  2. 將您的 {OA_id without @} 及 {product_id} 替換進上方連結
     • 範例：https://line.me/R/app/1657479438-yZ21kO72?liff.state=/products/321789975?utm_source=seller&utm_medium=313nteyy

2023/7/11 起，賣家使用商用帳號要登入購物商城賣家中心時，會需要綁定連動一組「個人LINE帳號」。

一個商用帳號只能綁定連動一組個人LINE 帳號（一組個人LINE帳號也只能綁定一個商用帳號）。並可以隨時解除重綁另外一個人。（若原綁定的人要離職等...）

此帳號將會接收購物商城發送之自動通知訊息，例如：超取未取退回門市等...，因此請務必選定最合適之帳號綁定連動。
 

↑請綁定連動一組個人LINE帳號↑

↑按下紅色垃圾桶圖案可解除連動個人LINE帳號↑

綁定完成後，重新使用商用帳號的帳號密碼登入，即可進入賣家中心頁面。
之後便照往常登入流程，不會再跳出要求連動的畫面。