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常見問題總覽

7. 配送設定

平台提供哪些物流配送方式?

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商品配送方式可設定 宅配(必要)超商(選填)

 

宅配:賣家可自行聯繫宅配貨運業者,並於賣家中心填寫貨運業者及物流單編號。

  • 宅配為預設開啟的物流方式,目前無法關閉宅配物流選項
  • 若您不希望透過宅配運送,可設定較高的運費或設定商店公告
     

超商:支援 7-11全家 萊爾富

  • 超商物流僅串接常溫物流,不適用冷藏(凍)商品,若您有低溫配送需求,可設定「宅配」物流 
  • 賣家可透過平台獲取超商物流編號,並選擇透過超商機台或自行列印出貨單
  • 超商運費為60元,需由賣家於超商門市櫃台先行繳納,並由訂單款項中向買家收取運費,平台不代為支付

是否可關閉宅配選項?

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宅配選項為開店幫手商店 預設開啟的配送方式,目前系統 無法關閉宅配選項

若您不希望透過宅配運送,可設定較高的運費或設定商店公告。

如何設定宅配及超商運費?

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宅配運費:

  • 透過「賣家中心 > 配送設定 > 管理運費範本」編輯以快速套用至商品
  • 或在商品新增/編輯時針對各別品項設定宅配運費

 

超商運費:

  • 透過「賣家中心 > 配送設定 > 管理超商運費設定」中編輯
  • 若於此處調整超商運費設定,將會套用至所有開啟該超商選項的商品

如何設定固定運費/免運費/滿額免運?

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宅配運費 共為三種,提供賣家依據需求進行設定:

  1. 收取固定運費
  2. 免運費
  3. 滿額免運費(免運條件為針對「訂單」滿額免運,無法設定滿件數免運)

超商運費 共為三種,提供賣家依據需求進行設定:

  1. 收取固定運費
  2. 免運費
  3. 滿額運費折扣

如何設定配送範本?

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配送範本提供賣家在新增商品時,快速設定商品的配送方式、宅配運費以及是否允許合併運送等選項,提升新增商品效率。

*配送範本用以提升新增商品效率,若未來變更配送範本的資訊,已套用此範本的商品 不會 被自動更新。

*若全站商品適用相同的配送方式,建議僅建立一種配送範本。
 

配送範本可設定的內容如下:

  1. 範本名稱
  2. 該商品開啟的配送方式(請參閱:平台提供哪些物流配送方式?
  3. 宅配出貨地址
  4. 宅配運費類型(請參閱:如何設定固定運費/免運費/滿額免運?
  5. 是否可合併運送(請參閱:如何設定合併運送群組?

如何設定合併運送群組?

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請透過「賣家中心 > 配送設定 > 管理合併運送群組」進行設定:

 

合併運送群組意義:

  • 相同合併運送群組的商品,允許合併結帳/運送,方便賣家合併配送
  • 不同合併運送群組的商品,將自動拆為不同購物車,消費者須分開結帳,方便賣家分開配送

 

1. 若您的商店未有需要特別分開配送的商品,建議設定一個「通用」合併運送群組,並套用至全部商品即可。

2. 若您的商店有特殊需要分開配送的需求、特別的運費考量、不同配送方式(冷凍/常溫/大材積)等,即可透過合併運送群組達成,請參考以下設定範例:

  • 若欲針對消費者結帳訂單,收取商品設定的最高或最低運費,可建立兩個合併運送群組(最低運費&最高運費)

超商配送注意事項

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若使用超商店到店寄送(7-11/全家/萊爾富),請注意以下事項:

  • 固定運費:每件60元(超商向賣家收取的運費)
  • 付款方式:超商門市櫃台預先繳交
  • 尺寸限制:長+寬+高≦ 105cm,單邊長度≦ 45cm
  • 重量限制:不得超過5kg
  • 若商品超出規定,門市人員得拒絕收件

如何處理超商大宗包裹上門取貨需求?

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