常見問題

商店可選擇「超商」及「宅配」進行配送。（宅配為預設的物流方式，無法關閉）

• 超商：支援「7-11」、「全家」和「萊爾富」。*超商物流僅限於一般物流，冷藏(凍)商品不適用。 
• 宅配：賣家可自行聯繫宅配貨運業者，並於賣家中心填寫貨運業者及物流單編號。

路徑：賣家中心後台 > 配送設定 > 管理合併運送群組

可以先新增使用最高或最低的合併運送群組。

群組名稱不會對外顯示，商店可以自行設定方便管理之名稱。

“是否套用”欄位選擇「開啟」，才能套用至商品和運費範本中，並且可以設定一組為預設的群組。

最後再選擇該群組要計算運費之方式，選擇用最低的運費或是最高的運費，再按下儲存即可。

合併運送群組的意思：商品在消費者購物車內能否一起結帳和出貨。

因此商品和運費範本在設定中可以選擇是否要允許合併運送，並且要選擇用最高或是最低的運費計算。

在賣家後台 > 配送設定 > 管理合併運送群組 可以先新增一個使用最高和最低的合併運送群組。

於消費者端，可以參考以下範例：

💡 若要使用合併運送的方式，商品配送設定上需要使用同一個名稱的合併運送群組。

超商的運費金額可以到 配送設定 > 管理超商運費設定 進行設定。

分別可以設定7-11、全家、和萊爾富。到欲編輯的超商按下編輯鍵即可進行設定。
 

可以設定的運費類型有三種：

⚠️請留意：

• 此超商運費的設定將會套用到全站所有商品（只要該商品的運費方式有使用超商配送）。
• LINE官方帳號開店幫手超商配送不支援超商冷凍/冷藏配送。

商店可以於「配送設定」 > 「管理運費範本」中，先設定好運費範本，新增商品時便可以直接套用範本。
 

運費範本所設定的運費類型，此處金額設定為 宅配 配送的金額。

（⚠️若變更此運費範本相關資訊，將不會自動套用至登錄此範本的商品。）

超商的運費金額請至「配送設定」> 「管理超商運費設定」進行設定。
 

合併運送：

• 允許：單筆訂單同時購買不同商品，運費可合併計算，並選擇要用最高或是最低的運費金額。（合併運送群組需要到「配送設定」> 「管理合併運送群組」設定）
• 不允許：各項商品運費分開計算（訂單分開結帳）

由於LINE官方帳號「開店幫手」

目前尚未配合超商B2C大宗寄件服務。

若商店出貨包裹單次超過50件者，可向2大超商申請上門取件服務，可以達到相同操作的效果。

7-11 快收便  https://www.7-11.com.tw/service/pickup.aspx

全家 收貨通 https://allreceive.fami.life

若使用超商店到店寄送，需注意以下事項：

• 金額：每件60元
• 付款方式：門市臨櫃預先繳交
• 尺寸限制：長＋寬＋高≦ 105cm，單邊長度≦ 45cm
• 重量限制：不得超過5kg
• 若商品超出規定，門市人員得拒絕收件。

免運條件只能設定訂單滿額免運，無法設定滿件數免運。

超商運費滿額免運設定方式： 

宅配運費滿額免運設定方式：

• 宅配物流的運費可以在賣家中心 配送設定 > 管理運費範本裡編輯，或是在已上架商品的商品資訊頁 > 配送資訊欄編輯。
• 超商的運費在配送設定 > 管理超商運費設定中編輯，此處設定將會套用至全站的超商運費。