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常見問題總覽

3. 商店管理

01.

如何進入LINE官方帳號「開店幫手」後台?

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STEP 1. 使用電腦版,進入 LINE官方帳號管理後台

STEP 2 .您可透過兩個入口進入「開店幫手」後台:

  • (1) 點擊上方列表「開店幫手」按鈕 
  • (2) 點擊上方列表「分眾+」按鈕 > 點擊左側「開店幫手」頁籤,進入開店幫手後台

 

提醒事項:

  • 開店幫手後台僅支援電腦版
  • 請透過 個人或商用 LINE 帳號登入
  • 「分眾+」按鈕需於啟用後才會顯示
  • 建議使用 Chrome 瀏覽器

 

02.

LINE官方帳號「開店幫手」可以有多個管理者嗎?

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只要是該官方帳號的 管理員或操作人員(所有) ,皆可擁有開店幫手商店管理權限。

您可透過以下路徑新增及編輯管理人員:

  • 官方帳號後台 > 設定 > 權限管理
  • 點選「新增管理成員」
  • 選擇權限種類後,點選「發行網址」,將網址提供給需要的管理成員
     

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03.

如何設定商店首頁內容?

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請透過「賣家中心 > 商店管理 > 商店內容」進行設定,編輯完成後,請點擊下方儲存鍵,資訊將會顯示於商店首頁。

1. 所有項目:可由商店自行決定開啟或關閉的項目

  • 若欲顯示該項目,請將項目右側的按鈕開啟(顯示綠色),關閉則會顯示反灰色
  • 點選齒輪符號則可進入該項目進行其他設定。

2. 使用中的項目:為商店首頁使用中的內容

  • 左側可以拖曳方式調整該項目於首頁的顯示順序。點選齒輪符號則可進入該項目進行其他設定。

※系統反應時間約 5~10 分鐘。
 商店首頁顯示位置:

04.

如何設定出貨地址?

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上架商品前,請先設定出貨地址,路徑:「賣家後台 > 設定 > 管理出貨地址」

  • 需要先設定一組「預設出貨地址」,未來在設定運費範本時即可直接套用
  • 若變更此出貨地址相關資訊,將會套用至登錄此地址的所有商品中

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小提示:

  • 地址行 1 填寫:巷、弄、號
  • 地址行 2 填寫:路名

05.

如何設定付款方式?

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請透過「賣家中心 > 設定 > 管理付款方式」進行設定:

STEP 1. 點擊右上方「付款方式設定」

STEP 2. 調整付款方式

您可依據所需要的付款方式,點擊交易方式左側的「啟用」按鈕

 

06.

如何設定前台顯示的賣家資訊?

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請透過「賣家中心 > 商店管理 > 商家資訊」進行設定:

  • 若欲顯示該項目,請將項目右側的按鈕開啟(顯示綠色),關閉則會顯示反灰色
  • 編輯完成後,請點擊下方儲存鍵,資訊將會顯示於商家資訊區

※系統反應時間約 5~10 分鐘。

商店資訊區:

  • 點擊商店名稱右側 "ⓘ" 符號,將顯示您的商店資訊。

07.

如何設定商店首頁的活動輪播?

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路徑:賣家後台 > 行銷活動管裡 > 我的活動頁
設定曝光於商店首頁的促銷活動。(輪播banner區)
 

 

 

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08.

如何設定商店公告?

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商店最多可以設置兩則公告,將顯示於商家資訊區。
 

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商家資訊區

  • 路徑:商店首頁 > 點擊商店名稱右側"ⓘ"符號 > 公告通知將顯示於彈出視窗

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09.

如何設定商店類別?

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新增商品之前,請先至「商店管理 > 商店類別」設定商店類別(商品類別)。

  • 最多可新增30個類別
  • 需有2個以上類別,且2個類別中都含有商品,商店類別才會顯示在您的商店中
     

新增商店類別:

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商店首頁顯示:

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10.

如何變更商店名稱?

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LINE官方帳號「開店幫手」的商店名稱即為您 LINE 官方帳號的顯示名稱,故若您有修改需求,請先確認您的 LINE 官方帳號顯示名稱。

  • 若為未認證的 一般帳號(灰色盾牌),您可自行變更且變更後7天內無法再次變更帳號名稱
  • 若為經認證的 認證帳號(藍色盾牌),該帳號為經由LINE官方帳號審核團隊審核通過,若有更名需求請聯繫 LINE官方帳號審核團隊服務信箱:lineoa.review@linecorp.com
11.

如何更改主要聯絡人的電子郵件?

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請透過「賣家中心 > 設定 > 帳戶管理」頁籤進行設定:

  1. 編輯電子郵件
  2. 點擊右側「電子郵件認證」
  3. 前往信箱確認認證信件
  4. 返回賣家中心,點擊點擊頁面最下方「確認」按鈕完成編輯(請注意,務必完成 4. 點擊確認按鈕)

更改主要聯絡人資訊

12.

更新官方帳號名稱及頭像後,多久會反應於我的商店?

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您可以於 LINE官方帳號後台,更改官方帳號名稱及頭像,操作說明請參閱:官方帳號基本設定

更新後的官方帳號名稱/頭像,將於 每日早上 03:00 更新您在開店幫手的商店資訊。

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13.

什麼是LIFF URL 和 Web URL?

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賣家中心首頁的右側,提供兩種網址連結供賣家分享使用,分別為:

  • 1. LIFF URL:LIFF URL 透過 LINE APP 開啟時,消費者不須手動登入LINE,即可透過 LINE APP 瀏覽及購買您的商店商品
  • 2. Web URL:Web URL 為一般網址連結,將透過瀏覽器開啟商店連結,消費者需進行 LINE 登入方可購買您的商店商品

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14.

是否有買家黑名單功能?

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開店幫手 未提供 買家黑名單或封鎖買家的功能。

15.

開店幫手商店 API 如何申請?

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*若您已 完成開店幫手商店註冊 並 符合下述 API 使用條件,方可申請開店幫手 API 服務。

*若未符合條件,請勿提交申請;若有相關問題請聯繫 開店幫手客服

*開店流程請參考:LINE官方帳號「開店幫手」開店流程

 

API 服務內容:

  • 1. 新增、查詢、編輯商品資訊
  • 2. 查詢訂單資料
  • 3. 查詢、編輯訂單出貨狀態

 

API 使用條件:

  • 1. 具備API(應用程式介面)撰寫程式能力的技術人員或外包團隊
  • 2. 上架商品數量達10個以上
  • 3. 每月預期訂單量達20筆以上

 

API 申請流程:(請務必先完成開店幫手商店註冊)

請填寫此表單:https://tw.linebiz.com/contact-us/inquiry-ad/

我們將於收到表單資訊後,進行內部審核並回覆至您填寫的 E-mail 信箱。

- 於「產品/服務」點選「開店幫手_商店API申請」

- 於「問題/需求說明」填寫:

  • (1) 官方帳號名稱:______
  • (2) 官方帳號ID (@____)
  • (3) 是否有具備API 撰寫程式能力的技術人員或外包團隊 (是/否):_____
  • (4) 是否有其他外部商店連結,若有請提供網址:______
  • (5) 目前上架商品數:______
  • (6) 每月預期訂單量:______