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常見問題總覽
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商店管理

如何進入LINE官方帳號「開店幫手」後台?

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欲進入LINE官方帳號「開店幫手」賣家中心,必須由LINE官方帳號的管理後台進入。

 

1. 進入 LINE 官方帳號 登入管理頁面

2. 點擊「使用LINE帳號登入」 (注意:請官方帳號管理者先發送登入權限給使用者,詳細操作請參考這篇:如何新增管理員權限)

3. 登入管理頁面後,於帳號一覽中選擇 LINE 官方帳號

4. 登入LINE官方帳號管理後台後,於上方頁籤選擇「開店幫手」,即可登入開店幫手後台

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LINE官方帳號「開店幫手」可以有多個管理者嗎?

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LINE官方帳號開店幫手是可以擁有多個管理者的,但前提是同時也需要是該官方帳號的管理成員之一

新增官方帳號管理者的方式如下:

  1. 到官方帳號後台的設定,設定下方的「權限管理」
  2. 點「新增管理成員」
  3. 選擇權限種類後,點「發行網址」,再將網址提供給需要的管理成員
     

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如何開啟「LINE官方帳號主頁」的商店版位?

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若欲顯示商店版位在官方帳號主頁,請透過以下步驟設定:

 

1. 至開店幫手賣家中心,左側主選單的「商店管理」>「LINE 官方帳號主頁」,選擇至少4項商品顯示方式的設定

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2. 至官方帳號後台,依據以下步驟操作

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如何調整商店首頁內容?

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路徑:賣家後台 > 商店管理 > 商店內容
可以設定要顯示於前台首頁的項目和顯示順序。

若欲顯示該項目,請將後方的按鈕打開(顯示綠色),亦可在右側「使用中的項目」以拖曳方式調整該項目於首頁的顯示順序。點選齒輪符號則可進入該項目進行其他設定。
編輯完成後,按下下方的「儲存」完成設定。

※系統會需要一些時間(取決於變更項目的多寡)才會反應於前台。

 

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📌 於商店前台的顯示位置請參考下方示意圖:
 

如何設定出貨地址?

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上架商品前,請先設定出貨地址。

路徑:賣家後台 > 設定 > 管理出貨地址
 

需要先設定一組主要的出貨地址,屆時在設定運費範本時即可直接套用。

※ 若變更此出貨地址相關資訊,將會套用至登錄此地址的所有商品。

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  • 地址行 1 填寫:巷、弄、號
  • 地址行 2 填寫:路名

如何設定付款方式?

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商家可於賣家中心後台「設定」> 管理付款方式 修改帳戶資料,以及設定信用卡分期期數。

 

  • 分期付款方式設定

在註冊金流服務時選擇「藍新金流」即可於註冊時選擇欲開啟的信用卡刷卡及分期付款等相關設定選項,店家可依照需求自行選擇欲開啟的分期期數。設定方式如下:

線上刷卡分期設定路徑:賣家中心 > 設定 > 管理付款方式

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  • 修改LINE Pay 註冊的公司資訊或銀行帳號

可透過賣家中心後台 > 設定 > 管理付款方式 > 更改資訊,畫面將自動登入LINE Pay後台,商店即可變更帳戶資料

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  • 修改藍新金流 註冊的公司資訊或銀行帳號

若商家需要修改藍新金流的會員商家資訊 (公司資本額、公司登記地址、客服信箱、公司聯絡地址、金融帳號及帳號),可透過賣家中心後台 > 設定 > 管理付款方式 > 更改資訊 進行更改,更改的資料將同步更新至藍新金流會員後台。

備註:如需變更公司名稱、負責人等資料,請至藍新金流會員後台申請變更。

如何設定前台顯示的賣家資訊?

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商家可以設定以下的資訊是否要顯示於前台(選填):

若要開啟則將右邊的開關打開(綠色),關閉則會呈現反灰色

編輯完成後,按下右下方儲存鍵,資訊會反應於前台賣家資訊區

系統會需要一些時間才會反應於前台,大約5-10分鐘(視編輯內容的多寡)
 

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賣家資訊顯示區:在您LINE官方帳號開店幫手的首頁,商店名稱旁有""的符號點進去,賣家資訊會顯示於下方。

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如何設定商店首頁的活動輪播?

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路徑:賣家後台 > 行銷活動管裡 > 我的活動頁
設定曝光於商店首頁的促銷活動。(輪播banner區)
 

 

 

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如何設定商店公告?

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商店最多可以設置兩則公告,顯示於商家資訊區。
 

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商家資訊區入口:在您口袋商店的首頁,商店名稱旁有"ⓘ"的符號點進去,公告通知會顯示於下方。

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如何設定商店類別?

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新增商品之前,請先至商店管理 > 商店類別 頁面設定商店內的類別選項。

  • 無論是否顯示類別,最多可新增30個類別。
  • 需有2個以上類別,且2個類別都有商品,類別才會顯示在前台。
     

新增商店類別

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前台(商店首頁)顯示

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如何設定帳戶管理?

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商店開啟之前,請先設定以下基本資料:

1. 主要聯絡人資訊(路徑:賣家中心 > 設定 > 帳戶管理 > 主要聯絡人資訊)

  • 請填寫公司資訊與聯絡資訊
  • 輸入您的電子郵件Email,並點擊「電子郵件認證」。當您收到認證電子郵件時,請點擊郵件中的「同意」鍵。(此電子郵件會收到系統訂單通知)
  • 按下「確認」按鍵存檔

※ 訂單通知信:每天早上9:00發送一次,有訂單才會發送。
 

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2.  使用條款與隱私權政策

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什麼是LIFF URL 和 Web URL?

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賣家後台首頁的右側,有提供兩個網址連結供商店使用,分別為:

1. LIFF URL

LIFF URL透過LINE手機版的聊天室打開時,便會開啟LINE 手機版的口袋商店。消費者不會跳離LINE的APP便可以逛LINE購物商城。

2. Web URL

Web URL為瀏覽器的網址連結,因此透過LINE手機版的聊天室開啟,會打開手機的預設瀏覽器(Chrome或Safari等)

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是否有提供 API 串接服務?

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目前未開放 API 串接服務,您可透過賣家中心「批次工具」管理商品、訂單及出貨。

若有特殊串接需求,請透過 客服表單 與我們聯絡。

用戶會在哪裡看到我的商店?

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LINE 官方帳號「開店幫手」幫助賣家建立屬於您的線上商店。

賣家可透過賣家中心後台,取得您的商店頁、商品頁及活動頁連結,透過自主曝光管道曝光您的商店,或開啟後台功能,將您的商店設定在官方帳號主頁,用戶亦可透過搜尋引擎尋找到您的商店。

 

如何更改主要聯絡人的電子郵件帳號?

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您可透過賣家中心「設定 > 帳戶管理」頁籤進行設定

  1. 編輯電子郵件
  2. 點擊右側「電子郵件認證」
  3. 前往信箱確認認證信件
  4. 返回賣家中心,點擊點擊頁面最下方「確認」按鈕完成編輯

*請注意,務必完成 4. 點擊確認按鈕,方完成設定。

更改主要聯絡人資訊